可感知内部控制质量:度量方法与初步检验

内部控制质量的度量一直是相关实证研究中难以克服的关键技术难题。与以往研究中复杂的内部控制评价方法不同,本文基于公司利益相关者的视角,立足于自愿性内部控制鉴证阶段,运用易于公开获取和理解的内部控制信息,结合内部控制目标的实现情况,构建一套可被外界感知的内部控制质量的度量方法。通过2007—2010年深市A股非金融类主板上市公司相关数据的实证检验,表明可感知内部控制的度量方法具有较高的信度和效度。可感知内部控制质量的度量方法为内部控制影响因素、经济后果和市场反应类研究提供了计量基础,解决了相关研究中内部控制质量无法有效度量的难题。

可感知音频质量客观测量与主观评价的相关性研究

本文简述了可感知音频质量客观测量原理和主观评价设计方法,并通过实验的方法对两种测试的结果进行了相关性研究。

财务报告舞弊行政处罚与可感知审计质量

以2001年至2008年间非金融类、非外资类正常交易A股公司为研究样本,考察财务报告舞弊行政处罚是否传递了可感知审计质量信息,实证研究结果表明:投资者总体上并不认可财务报告舞弊行政处罚传递了可感知审计质量信息,仅当投资者观察到反映坏消息的审计意见(如审计师出具非标审计意见、审计意见未改善等)和反映审计师声誉信息(如审计师受到行政处罚)的情况下,投资者才认为财务报告舞弊行政处罚传递了可感知审计质量信息。

应用CSIT提高电信服务质量

目前,用户满意度指数测评(CSIT)已成为世界各国政府对电信服务质量进行监督的通用方式,以此衡量用户对电信服务质量的综合评价,进而监管和督促电信企业提高服务质量。许多电信企业也采取这种方式来衡量本企业的整体服务水平和服务质量。下面通过CSIT这种国际通用的检测与监控方式,对我国目前电信运营服务质量的衡量进行分析与探讨。

论会计内部控制质量的度量方法与初步检验

会计内部控制所涉及到的质量度量措施,实际上一直都属于相关研究工作之中所涉及到的核心所在。和传统的会计内部控制评价措施所不同的是,可感知会计内部控制度量措施,所呈现出的可信度以及有效性更能够满足各方面的实际需求。本篇文章主要针对会计内部控制质量的度量方式是以及初步的检验措施进行了全面详细的探讨,以期为我国会计内部控制质量度量措施完善做出贡献。

零售商自有品牌购买意愿影响因素的实证研究

面对被联营模式盘剥的利润,中国零售商的自有品牌之路亟待快马加鞭。全球市场调查机构尼尔森日前发布的报告显示,亚洲零售商的自有品牌在现代经销渠道中的销售占比不到8%。这一比例虽然与欧美发达市场差距甚远,但依然高于中国自有品牌的份额。本文实证分析了消费者心理特征、自有品牌产品属性、零售商形象、信息价值影响力、制造商影响力五个潜变量对于自有品牌产品购买意愿的影响,检验了自有品牌产品可感知质量作为中介变量的调节作用。通过实证研究发现:对自有品牌购买意愿起决定性影响作用的是消费者对于自有品牌的可感知质量;自有品牌产品属性变量需要通过可感知质量这个中介变量间接对自有品牌购买意愿产生正向影响;制造商影响力对于自有品牌购买意愿产生负向影响;消费者的品牌意识对于自有品牌产品购买意愿并没有直接作用,但通过与制造商影响力之间的高度相关关系间接影响购买意愿。

基于用户可感知的联合虚拟参考咨询服务质量的影响因素——以天津高校图书馆联合虚拟参考咨询为例

文章依据用户可感知服务质量理论,以天津高校图书馆的联合虚拟参考咨询工作为出发点,构建用户可感知的天津高校图书馆联合虚拟参考咨询服务质量的影响因素模型,重点分析了影响该项服务质量的各项因素,并提出相关对策,以期提高该项服务的可感知服务质量。

“用户可感知数字参考咨询服务质量”概念模型的研究

首先为探讨图书馆数字参考咨询服务用户交互特性的关键因素,构建"用户可感知数字参考咨询服务质量"概念模型,找出交互过程质量和服务产出之间的联系,然后,提出实证研究方案,即采用主观评估(即专家评估)和客观评估(即用户评估)相结合的两种评价视角设计图书馆参考咨询网站用户交互指标测度的专家实验和图书馆参考咨询网站服务产出质量的用户实验。

服务与服务交易模式特性的理论分析

以服务概念的界定为切入点 ,对服务特性、服务交易的特性进行了一系列有益的探索 ,并对服务、服务交易等问题提出了一系列新的观点。

网络企业服务质量与顾客忠诚关系研究——以网络即时通讯为例

在互联网即时通讯服务迅猛发展的时代背景下,进行网络服务企业即时通讯服务的实证研究对企业品牌建设有重要的影响。在研究过程中,以即时通讯服务质量与企业顾客忠诚的相关关系为研究目的,以网络即时通讯用户为研究对象,构建研究模型。通过问卷调查的方式,运用主因子分析与回归分析法对研究假设进行检验,得出结论,为网络服务企业提供管理启示。