嵌入流程管理的可持续产品服务系统设计研究

为了强调服务效率在产品服务系统(PSS)中的可持续作用,提出嵌入流程管理的可持续产品服务系统设计过程框架。汇总PSS的经济、环境和社会可持续因素,将其与产品、服务和系统三者进行交叉映射,得到包含服务效率在内的PSS可持续设计要素。基于设计要素构建设计框架,在运用传统流程设计工具得到初始方案后,借助Flexsim仿真软件模拟方案流程,再利用改造后的流程管理工具完成服务效率设计,最后依据优化方案完善产品和服务。通过家电回收服务系统的设计实践验证了嵌入流程管理的可持续效果和设计过程的可行性。

应用于分布式食物生产的可持续产品服务系统设计研究

目的从设计角度探究如何将可持续产品服务系统应用于分布式食物生产的相关理论。方法运用文献研究和典型案例分析法,概述目前食物资源的问题及分布式经济的理论,梳理可持续产品服务系统理论的发展脉络,进行理解归纳和整合,从而提出本研究假设,即应用于分布式食物生产的可持续产品服务系统设计在中国的社区语境下能够实现可持续发展。通过分布式经济定义初步判断盒马鲜生具有其基本特点,并且生产资源类型为食物,因此,试分析生鲜食品行业最具代表性的盒马鲜生实际案例,从其应用场景、产品服务系统、结构布局和产品全流程生命周期四个方面展开分析。结论对分布式食物生产的定义进行了完善,总结了其可持续产品服务系统的关键特征,以及智能产品服务系统和潜在可持续效益,弥补了中国设计领域内应用于分布式食物生产的可持续产品服务系统的研究空白,为今后该方向的设计策略研究和方法与工具开发奠定了基础,同时为中国分布式经济模式下的可持续产品服务系统的设计实践提供一定的理论支撑和设计指导。

心血管检测与监控可持续产品服务系统设计研究

文章首先对老龄心血管疾病患者就医过程进行调查和研究,通过用户流程图的绘制,发掘老年人在就医过程中的痛点,由此提出了心血管病检测与监控系统设计的概念,并阐述了心血管疾病检测与监控服务系统设计的流程,对均衡我国各个地区的医疗水平,促进医疗医院可持续发展具有重要意义,并给今后心血管检测与监控产品的设计优化提供设计方法和案例借鉴。

产品服务系统设计思维下的校园快递包装可持续系统设计研究

基于产品服务系统设计思维研究校园快递包装回收系统创新思路,以解决快递业务量增大与快递包装回收体系不健全之间的矛盾。使用全生命周期分析、AEIOU观察法找到系统的设计介入点;使用“由内向外”分析法挖掘利益相关人;使用用户访谈语言材料分析方法进行用户访谈定性研究。提出一套校园智能快递运输及包装回收一体化系统,通过快递取件和包装回收场景的整合,设计出集取件与包装回收于一体的智能车及配套小程序。整合校园内智能快递运输资源,简化了快递包装回收流程,促进低碳物流发展。

老年关节炎患者自我管理的产品服务系统设计

目的老龄社会,基于移动医疗健康干预平台,依托信息技术,以经济便携的可移动设备为载体,构建面向老年膝骨关节炎患者的自我管理服务系统,提高病患、医生、家属等利益攸关方的信息互联互通,提升病患的自我管理康复和体验。方法由不同病程的膝骨关节炎患者、家属和专业医师切入,运用服务系统设计理论与方法,围绕患者的生活和康复治疗过程展开系统研究,分析设计需求,构建功能模块。并进一步引入AHP层次分析法对基于需求的功能模块进行权重排序。结果针对发病率高、治疗周期长、强调离院后自我管理的老年膝骨关节炎,设计完成了一个互联互通、易用高效的“iBONE”膝骨关节炎自我管理系统,依托软件终端与设备终端形成以患者为中心的自我管理康复生态圈。结论老龄化社会,以服务设计理论与方法赋能居家情境下的移动医疗干预模式,通过智能硬件终端与移动软件终端的系统设计实现慢性病自我康复管理的智能化、居家化、精细化,具有可行性和重要意义。

价值感知下居家健身产品服务系统设计策略

从设计视角出发,促进居家健身人群健身意愿向行为的有效转化。搭建多维度价值感知下居家健身产品服务系统影响用户健身意愿与行为结构模型;其次,对居家健身产品服务系统商业成功案例展开剖析,归纳其设计优势与设计不足,基于此提出设计新方向和策略。从设计视角提出“统筹实际需求,实现产品功能融合”“结合新兴技术,实现智慧服务升级”“聚焦家居环境,实现居家场景关联”“立足用户心理,实现价值感知提升”4项作为居家健身产品服务系统设计策略。以期为促进居家健身人群健身意愿向积极行为有效转化的居家健身产品服务系统设计实践提供理论依据和参考。

助推理论在产品服务系统设计中的运用研究

本研究旨在探索助推理论与产品服务系统设计理论结合的价值以及可能性。基于对助推理论,助推决策因素与助推原则等理论的研读,结合笔者自身研究实践案例以及拼多多,盒马生鲜电商等具体的产品服务系统设计案例进行研究,分析两种理论结合的价值与形式。构建了助推理论下产品服务系统的设计策略,并依据此策略进行实践,设计出一款以智能冰箱为基础配合手机端App的营养产品服务系统。助推理论的融入让整个产品服务系统的信息传递更为清晰合理,帮助用户决策,使用户的操作行为更贴近设计者的构思,为产品服务设计研究提供了一种崭新的设计思路参考。

产品服务系统视角下建筑能源管理系统的设计介入路径 与策略研究

在双碳目标与建筑运行走向电气化智慧化的背景下,推广和应用能源管理系统已成为一种实现节能降耗、降本增效的有效途径。现有建筑能源管理系统研究多以节能技术创新为主,缺乏以用户为中心、兼顾用户舒适度等价值的视角,同时也面临场景差异化应用的挑战。本研究针对能源管理系统这种典型的B端设计问题,借助设计学科的产品服务系统视角研究面向B/C端应用层、采集感知层的设计介入路径,据此提出涉及劝导式设计、服务体验流程和系统创新等设计介入策略。通过典型能源管理系统案例分析验证上述策略,并探讨其相关设计方法,以提升能源管理系统的用户体验和节能目标。

基于可持续性的乡村康养志愿服务系统设计研究

从服务设计视角探索实现乡村康养志愿服务可持续发展的解决方案。服务设计方法与理论,实地访谈,极端用户法调研。在用户调研的基础上,协调利益相关者需求,并针对用户在每个场景中的目标进行规划设计,搭建乡村康养志愿服务系统。志愿服务系统一定程度解决乡村康养面临困境,为今后志愿服务在制度、文化、技术方面的改进提供了依据。

基于可持续理念的校园旧物回收服务系统设计

为了提高校园二手物品的利用率以及满足学生的使用需求,本文引入可持续设计理念,对校园旧物回收的问题进行分析研究,运用产品服务系统的方法构建未来校园回收服务系统。从用户的角度出发,构建用户画像和服务场景架构,得出全方位全流程的用户需求项;结合用户旅程图得到校园师生的回收痛点及需求,将产品端与软件端相结合,构建未来校园的旧物回收服务体系,为相关产品设计提供参考。

基于共享空间的产品服务系统设计——以广州软件学院为例

当前高校普遍存在的校园场地紧缺等问题。本文以广州软件学院为例,阐述了基于共享空间的产品服务系统的设计思路、实施步骤和预期效果。通过对该服务系统的实际应用,有效缓解校园场地紧缺问题,提高校园空间资源的利用效率。该服务系统主要包括以下几个方面:首先,通过对校园空间资源进行分类和评估,确定可共享的空间资源;其次,构建一个校园空间资源共享平台,实现空间资源的在线发布、预约和管理,配合线下终端,实现空间资源的高效调度,提高空间利用效率。

基于产品服务系统的产品包装设计策略研究

随着商业环境的不断变化,产品服务系统成为了现代商业领域中越来越重要的概念。产品服务系统关注的是产品或服务的整体体验,而不仅是单一的产品或服务本身。产品包装设计在产品服务系统中占据重要地位,它不仅影响消费者体验,还对企业形象产生深远影响。本文介绍了产品服务系统的理念,探讨如何将产品服务系统理念应用到产品包装设计过程中,通过具体案例分析了产品服务系统的产品包装设计策略。将产品服务系统与产品包装设计相结合,能为企业的可持续发展提供新的思考方向。

用户需求驱动下的病区物流机器人服务系统设计

为协助医护人员开展病区服务工作,提升患者临床康复体验,提出基于用户需求的产品服务系统设计方法。以病区场景下的物流机器人服务系统为研究对象,采用模糊Kano模型和熵权法确定用户需求类型及优先级;结合用户关键需求,进行产品外观与结构、人机交互模式及产品信息显示的设计改进,并采用逼近理想解排序法(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution,TOPSIS)评估设计方案的可行性。研究结果表明:采用定量和定性相结合的设计方法有利于提升服务系统设计的客观性和准确性,为同类产品的服务系统设计提供参考。

企业职工健康体检车产品服务系统的概念设计

目的针对企业职工健康体检流程复杂、耗时长、检后沟通不便等问题,深入研究职工医疗体检服务流程,构建企业职工健康体检车服务系统并输出相应的方案设计。方法首先,通过调研与分析目标人群的健康体检现状、需求以及行为,运用产品服务系统设计的理论与方法,归纳凝练体检车服务系统的设计策略。其次,结合服务设计中的服务蓝图、系统图、服务触点等方法,整合服务系统中利益相关者的需求,进行体检车产品服务系统构建,指导体检车硬件和信息系统设计。结论基于前期研究结果进行体检车空间布局与规划、人机工效学分析、体检APP的设计输出,在一定程度上优化了企业职工健康体检服务流程,探索了医疗体检的优化模式,提升了用户的体检体验。

可持续发展背景下可降解塑料产品服务设计研究

本文旨在研究面向可降解塑料的设计趋势及发展策略。通过探讨可持续发展观念出现的兴起和发展状况,分析可降解塑料的种类及特性,结合相关案例,提出可降解塑料产品服务设计朝着“生产批量化、产品符号化、定位差异化和服务智能化”的趋势发展。结合产品服务设计的方法,以可降解塑料材料为切入点,提出“拓展需求场景、塑造产品品牌和优化全流程服务触点”的设计策略,为应对其在可持续发展背景下的社会问题和商业机遇提供了具有借鉴意义的参考和理论依据。

可持续背景下产品服务系统设计框架研究

目的在可持续背景下研究产品服务系统的设计方法,提出整合产品和服务进行产品服务系统设计的设计框架。方法分析产品服务系统的基本属性和特征,结合可持续发展的具体要求,论述产品服务系统设计方法研究的重要性,进而分析当前产品服务系统设计方法的相关研究成果,提出从设计学科角度系统审视产品服务系统的设计过程和方法的观点。结论从设计师角度可将产品服务系统设计程序划分为6个阶段,并按照产品服务系统设计中信息流的逻辑关系组织起来,建立产品服务系统设计框架。

民族乐器智能辅助教学服务系统设计研究

本文以民族乐器辅助教学系统为探讨对象,提出基于产品服务系统方法,构建集成教学资源、自主练习反馈与社会互动的智能辅助教学系统。文章首先比较说明智能技术条件下民族乐器数字化转型的不足,认为精准化教学服务仍有发展空间。从智能服务流程、人机协同模式、智能支持系统、利益相关者以及服务蓝图等五个方面提出智能辅助教学系统的构建方法。研究基于PSS将民族乐器与教学服务融合组成整体解决方案,构建民族乐器智能教学服务产品子系统和服务信息子系统,创建教学服务与价值共创模式。基于该方法以民族乐器琵琶为例,构建琵琶智能辅助教学服务系统并进行验证。

可持续发展设计中的产品服务系统设计

目的从中国本土化的视角研究产品服务系统以及可持续发展过程的实践。方法以武汉24 h自助图书馆服务系统为背景,结合实践项目城市自助图书馆服务系统,例举使用方法及服务系统构架。结论在可持续设计的理念下,分析自助图书馆系统服务的问题点,提升图书馆自助阅读体验,探索可持续实践对社会发展的积极作用。

基于产品回收的绿色设计与基于产品服务系统的可持续设计之比较研究

基于产品服务的可持续设计是绿色设计的发展新阶段,它因符合可持续发展原则、能有效克服绿色设计的技术局限性,代表了绿色设计的发展方向。将基于产品回收的绿色设计与基于产品服务系统的可持续设计相比较,可以得出两者在动力层面、伦理层面、技术层面皆显示出较大分别。基于产品服务系统的可持续设计以服务经济为依托,将社会—文化维度包含在内,真正实现了从摇篮到摇篮的设计。

产品设计多维知识表示及服务系统设计

知识是企业产品设计创新的重要资源,为了获取并重用企业中的知识,辅助设计人员进行新产品的设计开发和知识共享,利用多维度知识分类体系来集成和共享产品设计中的知识。通过调研的方式确定各个需求主体对知识的认知与需求,并分别从知识源、知识对象和知识形式三个维度构建产品设计知识多维属性体系,作为知识导航的重要创新。采用语义标注的方法对非结构化的知识资源进行统一表示,并引入注意力机制进行相似度计算,用以实施知识资源配置,解决信息超载问题。设计开发基于多维度知识表示的知识服务原型系统,以减速箱的设计为例介绍知识服务系统的应用框架。