移动应用促进用户可持续行为研究:以支付宝为例

移动应用用户的可持续行为对促进社会和自然的可持续发展具有重要作用,利用移动应用构建创新型可持续发展助推机制已成为一种趋势。而在众多此类移动应用中,鲜有能够让用户长期乐于使用的。文章以市场占有率最高的移动应用支付宝为案例,研究其促进用户可持续性行为和增强用户粘性的方式,以及用户粘性对增强用户可持续性行为保持的作用与影响。文章通过对支付宝用户的调研发现,支付宝的情感设计策略对增强用户的使用体验和维持可持续行为有促进作用,与用户建立自然的联结感能够有效地增强用户对支付宝的忠诚度。