基于眼科门诊号池系统的精细化研发与应用

目的基于眼科门诊号池系统的精细化研发与应用,构建基于面向服务的架构的医院号源池共享平台,最大限度地提升预约号源的共享性。方法眼科门诊号池系统2018年4月—2019年3月应用于温州医科大学附属眼视光医院门诊,统计号池系统应用前后门诊患者预约来源和就诊总数及爽约率的变化。结果眼科号池系统应用于门诊后,现场预约的患者总人数减少了35582人次。号池系统应用前后半年的预约来源比较,差异有统计学意义(P<0.05)。该系统提高门诊患者总数56345人次,降低患者爽约率从7.3%到6.6%。号池系统应用前后总体患者、网络预约、现场预约患者就诊数比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论应用眼科号池系统后,门诊现场拥堵状况明显缓解,患者就诊总数提高,爽约率下降。眼科号池系统能够提高门诊管理水平,改善患者就诊体验。