消费者网购退货行为伦理取向研究

自从网络购物实施七天无理由退货制度以来,网购退货受到电商和消费者普遍认可,成为一种行业规范。各种网购退货行为也随之出现。本文运用扎根理论的方法针对消费者网购退货行为进行探索性研究,构建出消费者网购退货行为伦理取向模型。