运用科学精细管理实施同单元多科创优服务的实践

目的运用科学精细管理达到创建优质护理服务，提高病人满意度。方法根据同单元多科室的特点分成大包干组、小包干组、专科组管理病人，按科室护士年资管理组织架构管理病人。结果优化管理流程，护士在病人身边时间增多，呼叫铃声减少，病人满意度提高至99％。结论运用科学精细管理创建优质护理服务，社会认可，病人满意，体现了护士的价值。