旅游同步虚拟社区信息交互特征探析——以QQ群为例

作为旅游网络信息传播的重要场所,旅游虚拟社区这一社交网络对旅游者具有很强的导引作用。文章使用社会网络分析(SNA)中的密度分析、中心性分析、社群图分析、弱连接分析,通过案例研究发现,成熟的旅游同步虚拟社区的网络连接密度达到0.151;虚拟社区存在意见领袖,这些成员主导着社区旅游信息的沟通交流;现实社区小团体的相对封闭现象在旅游同步虚拟社区中不存在,旅游者除在小团体内部交流外,还共同组成一个大的和谐社区。同时研究认为,只需要能够影响少数核心人员的旅游决策,就能够对大多数旅游者产生影响。在社区中需要激励机制,培养有经验的旅游者,鼓励信息共享。

基于用户需求的旅游平台在线交流服务研究

从信息需求、信息行为、服务期望三方面明确了旅游用户的需求,采用实证研究方法对旅游平台在线交流服务的现状进行了分析,揭示了在用户个性化需求环境下旅游平台在线交流服务存在的不足,提出了利用Web挖掘技术、同步虚拟社区技术、短信推送技术等来完善在线交流服务的对策与建议,并从增强用户旅游体验的角度提出了创新性的研究观点。