公立医院后勤外包风险与对策——以某三甲医院为例

在社会快速发展的新时代背景下,医院正朝着高质量建设而持续发展,随着“专人专事”的管理思维逐步靠近舞台中心,及医院对医疗、教学、科研精力持续加重,传统模式后医院后勤服务工作渐渐无法满足医护人员和患者要求。为解决好此类问题,部分医院正在探索把将部分后勤职能外包,以求减轻医院在后勤管理中难度和负担。本论文以重庆市某公立医院为研究对象,从该医院外包的项目,运行情况,医护人员和患者反馈中发现后勤外包的相关风险以及提出相应对策。

现代大型医院的后勤外包服务管理与考核体系构建与研究

后勤保障服务对现代医院的建设、发展和运行具有十分重要的支撑作用,其服务质效的高低是影响患者就医体验的重要因素之一,近年来通过外包服务方式提供后勤保障已成为不可逆转的大趋势。本文通过对现代大型医院后勤外包服务概况及存在问题的阐述,尤其是针对后勤外包服务工作量大、涉及面广、突发状况多、操作标准高的特点,深入分析后勤外包服务的复杂多样性、特殊专业性、安全风险性、及时连续性,明确精细化管理要点,运用多用管理工具,构建科学考核体系,并有效进行风险防控。

区域社区卫生服务中心后勤外包服务集约化管理的初步研究

从采购流程、沟通模式、服务质量控制等方面,介绍了上海市长宁区社区卫生服务中心开展后勤外包服务集约化管理的现状,分析了集约化管理成效,并提出了后期改进方向,为探索一体化、同品质、跨单位的社区卫生服务中心后勤管理提供了一定的实证依据。

审计视角下公立医院后勤外包服务管理问题与对策研究

后勤外包服务是医院后勤管理工作的重要组成部分,也是医院后勤服务发展的必然趋势。本文从审计角度出发,围绕后勤外包服务的采购、合同签订、质量考核、审计监督等全过程管理,分析研究公立医院后勤外包服务管理存在的问题,提出有针对性的优化建议,为业内同行提供参考帮助。

医院后勤外包服务的风险管理及管控措施

医院后勤是医院的重要组成部门,为医院日常运行提供了重要的基础保障。本文结合医药卫生体制改革的新要求和新形势,以进一步提升医院后勤服务保障能力为目标,聚焦后勤外包服务这一核心工作,通过分析医院后勤外包服务方面存在的问题和风险,研究提出具体的解决措施和建议,以确保提供优质、高效、满意的后勤外包服务。

医院后勤外包现状和服务品质的控制及影响因素

提高医院后勤服务外包服务品质,需要从供应商的选择、招标文件及合同的拟订、服务标准化的建立、院方的监管及外包服务品质的持续改进等几方面做起。实践过程中,管理人员自身管理素质和业务水平,医院和外包服务公司之间的关系,PDCA持续改进是影响外包服务品质的重要因素。

浅谈医院后勤外包服务的管理

医院后勤外包服务是指医院通过制定业务外包合同，把医院的一些后勤服务业务委托给外包供应商管理，是医院服务的一个重要组成部分。在医院的患者往往希望通过支付费用能够得到最佳的治疗、最好的服务。所以，医院后勤外包服务管理水平的高低关系着医院的竞争力。本文通过对医院后勤外包服务管理的发展、现状为视点，描述国内采取后勤外包服务的主要措施及效果，并提出国外有关医院后勤外包服务管理的发展，给出提高我国医院后勤外包服务的管理的相应措施。

医院后勤外包人员岗前培训的设计与思考

从医院后勤逐渐社会化的现状出发,转变传统的岗前培训模式,采用多元一体化培训模式,设计个体化培训内容,解决培训不规范、培训时间无要求、培训内容不固定、培训人员资质未界定、培训后效果无追踪等问题,提高岗前培训效果,提升服务品质。

医院后勤外包服务动态监控体系的建立和应用成效

介绍了医院后勤外包的现状;具体描述了某院在后勤外包监管工作中所探索出的动态监管模式、分级服务协调机制、运用服务质量控制差距分析(5GAP)模型改革后勤服务各条线的服务模式以及所取得的成果;分析了由第三方监测所得到的满意度数据,结果显示各条线满意度明显提升,后勤管理部门对外包承接方实行动态有序的监管,双方协调顺畅、运营高效稳定。

精神专科医院后勤外包服务人力风险控制的探讨

优质的人力资源是医院能够在竞争中获取经济效益和社会效益最重要的因素之一,医院通过市场化的手段通过招标,从市场上购买性价比较高的专业公司的后勤服务,大大提高医院的服务效率,有效降低了后勤服务人力成本,提高了后勤服务质量和效能,显著优化了医院人力资源结构,提升了医院综合竞争力。但是随着几年劳动力短缺,人工成本在不断上涨,人员素质参差不齐,外包服务如何在保证服务质量的同时控制人力风险值得我们探讨,因此,文章就目前医院后勤人力外包风险的问题进行了有益的探讨。

医院后勤外包人力资源配置及成本控制研究

医院后勤外包为医院提供更加专业的服务,目的在于提高后勤工作效率并控制后勤成本。人力资源配置是外包服务的重要内容,决定了外包服务的质量、效率和成本。该研究旨在研究从医院后勤外包人力资源配置的角度出发,对医院后勤外包进行规划、监管和控制,以实现节约成本提高效率的管理目标。

精神专科医院后勤外包服务人力风险控制的探讨

优质的人力资源是医院能够在竞争中获取经济效益和社会效益最重要的因素之一,医院通过市场化的手段通过招标,从市场上购买性比价较高的专业公司的后勤服务,大大提高了医院的服务效率,有效降低了后勤服务人力成本,提高了后勤服务质量和效能,显著优化了医院人力资源结构,提升了医院综合竞争力。但是随着近几年劳动力短缺,人工成本在不断上涨,人员素质参差不齐,外包服务如何在保证服务质量的同时控制人力风险值得我们探讨。如何降低医院后勤外包人力风险,对外包服务人员驾驭和管理至关重要,后勤医院应当制定和完善规章制度,通过关注外包公司人员成本的控制,人员招聘的质量,管理服务流程的控制,加强对合同制定和管理,改善监管手段与方式,加强服务外包的全程监管和质量监管,同时注重及时、动态地收集外包员工的心理状态同时进行干预,防范外包服务的人力风险。

质量控制管理在医院后勤外包服务监管中的实践研究

近年来,随着社会进步发展部分不断加快,我国对医院后勤管理社会化改革进程也随着不断发展,在全新的医疗形成改革下,医院的规模数量不断扩大,建立了多个分属院校,医疗设备更新速度不断加快,医院就诊量和接待量日趋上升,因此很多医院的后勤委托给专门的服务公司进行管理已成为社会发展的必然趋势,坚强稳定的后勤保障是医疗事业平稳运行发展的前提。但随着我国医疗卫生健康事业的蓬勃发展,应如何加强对医院后勤外包服务的监管、保证后勤质量来满足日益标准化发展的医院服务能力和服务水平,已经成为迫切需要解决的问题。本文主要对质量控制管理和医院后勤外包服务的相关理论进行了简要的叙述,将其与医院后勤外包服务的关系进行了论述,之后以 S 医院为例介绍了现阶段 S 医院后勤外包服务的发展历程及缺陷,对加强后勤外包服务监管的必要性进行分析,之后提出了一系列加强医院后勤外包服务质量的措施,以期能够促进我国医院后勤外包服务质量的提升,保证我国医疗卫生健康事业能够平稳有效发展,为保证人民生命健康奠定坚实的力量基础。

公立医院后勤服务外包的可行性研究

为提升后勤服务质量,后勤服务外包管理模式越来越受到医院管理者的青睐,但技术复杂、专业性强的后勤服务是否外包、何时外包及如何外包等问题,也是医院管理者需要思考的问题。本文通过分析后勤服务外包的优势与不足,以某医院锅炉房管理为例从运行成本、运行安全等角度进行综合分析,研究与医院实际相契合的管理模式。

高校后勤社会化改革的服务外包模式研究——以D大学为例

高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要形式。本文针对高校后勤社会化改革中的服务外包问题,以D大学为例,采用问卷调查等方法,剖析了高校后勤社会化改革中的服务外包实体财务情况及其服务满意度,结果发现,D大学部分服务型实体外包会导致服务满意度下降等弊端。基于案例分析,本文兼顾高校后勤服务外包中普遍存在的产权不清晰及代理风险等问题,最终构建了基于分类管理与部分外包的高校后勤服务外包框架。这对中国高校后勤社会化改革的服务外包实践提供了参考和借鉴。

基于PDCA的医院后勤外包成本控制研究

随着医改的不断深化,医院成本控制成为医院管理十分重要的一部分。医院后勤服务社会化和专业化程度不断提升,医院逐步将后勤服务进行外包,由专业化的公司承担医院的后勤服务工作。医院希望通过对后勤外包的全流程进行管理,在保证服务质量的前提下,进一步控制后勤外包成本。

浅析高校后勤服务外包运营问题及对策

在国外高校后勤服务几乎全部是外包给第三方在经营,而高校后勤服务也社会第三产业不可缺少的一部分。目前在我国也已经有相当一部分高校将后勤服务中的部分业务外包给第三方了,但在后勤服务外包运营方面却存在不少问题约束着此项业务的进一步发展。本文从介绍高校后勤服务以及国外高校后勤服务的运营状态着手,并参考大量文献以及对目前高校已经进行的一系列后勤服务业务外包运营实践调研,并借鉴国外高校后勤服务外包运营管理的基础上,得出对我国高校后勤服务外包运营管理的一些针对性建议。

关于医院后勤服务外包风险与防范的讨论分析

为适应社会发展,满足医院后勤保障多样性需求,大部分医院为减轻医院运营成本,将后勤服务外包专业服务公司。本文将后勤服务外包存在的风险以及如何防范后勤服务外包可能产生的风险进行分析探讨。

对油田企业实施后勤服务外包的思考与建议

外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离,专注于直接创造价值的核心功能的一种行为。企业后勤服务外包,能使企业专注于自身核心业务,达到降低成本,保证质量的目的,使企业创造更大经济效益。

医院后勤服务外包风险与对策

医院后勤社会化保障服务的兴起,促使越来越多品类的医院后勤保障服务工作逐步引入社会力量,开启了医院后勤服务外包的时代。本文结合医院后勤服务需求日益提高与外包服务尚不完善之间的现实矛盾,系统总结外包服务存在的风险问题,深入分析矛盾问题产生的原因机制,围绕提升医院后勤管理部门和外包单位的融合程度、降低和规避外包服务风险,有针对性地探索和论证了对策措施。