基于微信小程序的医院后勤报修平台设计与应用

采用访谈法调查了解后勤维修人员、临床医护人员、行政管理人员的需求及意见;根据调查结果设计了基于微信小程序的后勤报修平台;以用户体验为中心,设计调查问卷,开展用户满意度调查,了解平台的可用性。结果表明:平台界面友好,功能模块较为清晰,使用体验较好。对于平台存在的一些问题,可进一步改进,以提高用户体验。

报修平台助推医院后勤维修服务满意度提升实践

目的:实施信息化管理规范医院后勤维修服务流程,提高后勤维修服务满意度。方法:通过上线“APP报修为主,特殊紧急电话报修为辅”的维修工单模式,重新优化后勤维修流程,实现后勤维修服务的闭环管理。结果:后勤报修平台的上线使用,规范了后勤维修服务流程,提高了后勤维修服务满意度。结论:后勤报修实现信息化闭环管理,能够进一步提升后勤精益化管理水平。