数字图书馆2.0服务体系设计与后控管理

数字图书馆2.0服务体系包括用户中心、文献信息服务、虚拟参考咨询服务、学习中心和网络社区5个模块,分别起到用户信息管理、文献检索与获取、问题咨询与解答、信息素养能力培养与人际交流的作用。同时工作人员要积极参与,做好后控管理措施。