论中国旅游业的后危机管理

2020年突如其来的新冠肺炎公共卫生事件给中国旅游业的发展带来了危机。近些年来中国经历了各种危机,它们给中国旅游业带来了较大损失,而此次新冠肺炎危机给中国旅游业带来的损失更为严重,具体表现为:旅游经济损失大、旅游企业损失大、旅游形象损失大和旅游者心理创伤大。面对危机,中国旅游界纷纷应对,力图恢复信心,重振旅游业。本文从后危机管理的角度提出了一些思考,包括建立常态化、立体式旅游公共危机应对机制;加强营销,重塑旅游形象;关注自然旅游产品,促进旅游产品的品质提升与转型升级;优化旅游管理和服务,引导旅游者改变行为模式等。