社会工作后服务阶段的多重关系困境:行动策略及其价值考量

社会工作是专业的助人行动,社会工作者在行动中与案主互动产生“多重关系”,即遵循专业规范建立的专业关系及因情感等因素形成的其他人际关系。多重关系既存在于社会工作专业服务期间,也存在于专业服务结束后的阶段。本研究关注社会工作服务结束后社会工作者所面临的多重关系处理困境、行动策略及其价值考量。基于对10位一线社会工作者的深度访谈,本研究提出社会工作后服务阶段社会工作者面临的角色定位困惑、情感处理困惑和服务效果困惑,在专业价值观、个人情感、工具利益的影响下,使用“强边界策略”与“弱边界策略”两种后服务阶段多重关系应对策略。

自杀未遂青少年住院综合护理的实施及出院后服务方案的构建

目的 对自杀未遂青少年进行住院综合护理并构建出院后服务方案。方法 对2例自杀未遂青少年住院治疗期间给予综合护理,包括安全护理管理、病情观察、并发症预防和个性化心理护理。通过文献检索、专家论证构建出院后服务方案。结果 经手术及综合护理,2名青少年病情稳定,无严重并发症;心理状态显著改善,表现出积极乐观的态度。出院后服务方案包括强化安全管理、预防并发症及个性化心理支持。结论 对于自杀未遂的青少年,住院期间的综合护理能有效降低再自杀风险,而出院后的服务方案则有助于稳定其情绪。

新媒体时代汽车后服务市场发展中的问题及策略研究

当前,面对竞争日益激烈的市场,各大汽车厂商也从传统的制造、销售竞争逐渐转变为售后服务竞争,以此提高汽车的销售和服务品质。但纵观国内目前的汽车后服务市场可以发现,其依旧存在一些的问题,这对汽车售后服务带来了一定的影响。基于此,文章就新媒体时代背景下当前汽车后服务市场中存在的问题进行分析,并提出相应的解决措施,以期最大限度地提高汽车后服务力度,对推动汽车行业的发展起到积极的意义。

军队医院体检中心检后服务模式与策略

目的探讨军队医院体检中心检后服务模式。方法体检中心成立健康管理部,负责个人及团队检后问题的分析、反馈、干预、跟踪。针对健康意识强的客户,采取统一电话回访,安排见面交流,制定保健计划落实表,帮助客户进行自我管理;团检客户则根据该团队疾病排行榜情况,上门进行专题讲座,提供综合性的健康指导和个性化的治疗意见。结果检后服务开展二年,体检中心年利润率及利润增长额度分别位居全院第一、人均利润全院第二,占领了当地体检行业的龙头地位。结论注重做好检后服务,充分发挥军队医院的特有优势,必将产生极好的品牌效应。

终身教育理念下的高校就业“后服务”模式研究

终身教育、终身学习理念的发展,给成人继续教育的发展带来了变革机会。终身教育理念下的高校就业"后服务"模式,是以已经就业的毕业生为服务对象,旨在通过就业后服务提高毕业生的职业竞争力,为用人单位、毕业生共同构建一个终身学习的体系。基于此,文章从当前高校毕业生踏入职场后的困境入手,具体论述了终身教育理念下高校就业"后服务"机制的构建途径。

构建高职毕业生就业“后服务”体系的探索与研究

在高等教育大众化和市场经济条件下的今天，面对激烈的竞争，如何提高高职培养高技能人才质量、就业服务质量和学校办学水平，已经成为大家目益关注的焦点，建立高职毕业生就业“后服务”体系，则是一条有效解决问题的途径。文章从分析高职毕业生就业“后服务”存在的问题入手，对构建毕业生就业“后服务”体系提出了切实可行的运行模式和操作办法。

入世后我国汽车后服务企业商业模式探讨——基于产业链分析的视角

入世以来,中国汽车行业得到了快速发展,海外巨头纷纷抢滩中国市场,同样中国企业也扩大了进军海外市场的机会。汽车后服务企业被誉为汽车产业的"金矿"。随着汽车产业的消费升级,我国汽车后服务市场面临巨大的发展机遇,然而与此不相适应的是我国汽车后服务企业规模普遍偏小,商业模式落后,生存空间不断受到国际大型连锁企业的挤压。因此,积极探索商业模式转型的研究不仅对我国汽车后服务企业的发展战略具有理论指导意义,而且具有推动我国汽车后服务产业发展的重大现实意义。本文从产业链分析的视角阐述了现有商业模式存在的问题,结合借鉴国际成熟商业模式的经验,提出我国未来汽车后服务企业商业模式转型的目标和实施措施。

“互联网+”口碑营销模型构建与评价体系研究——基于汽车后服务市场

口碑营销是企业进行服务和产品营销中常用的手段和策略之一。随着“互联网+”的广泛应用和发展,汽车后服务市场中进行“互联网+”口碑营销的观念越来越引起人们的广泛重视。对口碑营销和汽车后服务市场的特点进行分析,构建汽车后服务市场的“互联网+”口碑营销模式模型,并设置评价指标,为汽车后服务市场的发展提供一定的理论依据和参考建议。

规范化人工流产后服务在女性重复流产中的应用

目的：探讨规范化人工流产后服务在女性重复流产中的应用。方法：选择2012年1~3月在我院妇产科门诊接受人工流产手术患者273例作为研究对象,实验组实施规范化人工流产后服务,对照组交代常规流产后注意事项,两组患者1年后随访是否有非意愿妊娠及重复流产情况。结果：1年内实验组重复流产率为10.34%,对照组重复流产率为27.83%,两组患者坚持避孕行为与否及重复流产率比较存在显著差异（P〈0.05）,对照组中未婚女性、初中及以下文化程度、职业为学生及月平均收入〈3 000元的人群坚持避孕行为较薄弱,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：规范化人工流产后服务能有效降低女性重复流产率,人工流产后服务的重点人群是收入有限、文化程度偏低的未婚流动人群。

思想道德课“授后服务”模式在教育教学中的应用

大学生思想道德素养的形成是循序渐进的动态过程,不是一朝一夕、一蹴而就可以实现的。当今世界国际形势复杂多变,文化和价值观多元化,各种思想观念交汇碰撞。在这样的时代背景下,对大学生的思想德育教育除课堂教学之外,后续的教学跟踪和服务尤为重要。从思想道德课"授后服务"的研究价值、资源体系和实施策略等方面入手,探索构建科学系统的思想道德课"授后服务"教育教学体系。

“授后服务”育人模式在高职院校德育工作中的探索

在我国高等职业教育事业蓬勃发展的同时，对高职院校学生的德育工作也提出了更高的要求。“授后服务”育人模式是以教育者为服务的经营者、提供者、组织者和服务者，以学生为引导服务对象，通过回访、座谈、追踪调查、实践活动等形式，进一步了解掌握大学生的思想道德状况，随时随地解决学生在学习、生活和工作中遇到的各种问题，全程做好后续育人工作的教育人模式。开展以“授后服务”为核心的德育育人模式，很好地达到了教书与育人相结合，课堂教学与社会实践相结合的辩证统一，从而形成了全方位育人的合力，开创了大学生思想政治教育工作的新局面。

汽车后服务市场的“互联网+”口碑营销模式探讨

口碑营销是企业进行服务和产品营销手段中常用的手段策略之一。随着"互联网+"的广泛应用和发展,汽车后服务市场中进行"互联网+"口碑营销的观念越来越引起重视。文章对口碑营销和汽车后服务市场的特点进行分析,提出汽车后服务市场的"互联网+"口碑营销模式并对营销模式提出探讨,为提升汽车后服务市场的服务满意度提供一定的理论和参考建议。

终身教育理念下高职院校就业“后服务”模式研究

文章首先对高职院校就业"后服务"体系中,终身教育理念的内涵建设进行了研究;随后基于高职院校毕业生失业率数据、"后服务"满意度调查及就业服务现状存在的问题,从"高职院校、用人单位、已毕业学生、政府"四个方面对高职院校就业"后服务"的研究意义进行了论述;最后提出了终身教育理念下高职院校就业"后服务"模式的构建策略。

健康档案管理与检后服务的科学性探析

健康体检属于综合性医院的一项常规工作,建立、保存健康档案,加强健康体检资料的管理、分析,完善体检后续服务流程这三个缺一不可的环节,极大地拓展了医院医疗服务空间,提升了医院的整体效益。本文针对健康体检中的体检资料管理、体检结果分析及检后服务流程做了深入详细的探讨。

高速公路绿化工后服务探讨——以“贵州大思高速公路”为例

基于高速公路景观绿化设计及工后服务实践,对高速公路绿化设计及施工过程中出现的问题进行探讨,并对工后服务过程中应该注意的问题提出建议,以期为公路景观绿化设计及工后服务提供参考。

中国加油站的新选择:汽车后服务市场

从2007年开始,中国汽车后服务市场进入快速增长期。预计到2010年,中国的汽车后服务市场规模将达到3000亿元人民币,仅次于日本,位居亚洲第二;汽车售后服务环节的利润率可达40%,平均高于欧美同类市场13个百分点。中国的加油站行业,具备大力发展汽车保养维护服务的市场需求与空间,伴随汽车进入家庭步伐的加快,全社会汽车保有量将迅速增长,带动汽车服务业迅猛发展。面对潜力巨大的中国汽车后服务市场,面对成品油销售日益激烈的竞争和日渐稀薄的利润率,拥有天时、地利、人和的加油站行业应抓住机遇,扬长避短,借鉴发达国家经验,积极研究,科学决策,将发展汽车后服务业务纳入企业长远竞争战略予以重视和探索。

医院开展医疗后服务模式的初探

医疗对象高层次的需求是医院管理者共同关注的问题,针对这一问题[1],我院于2005年8月成立了医疗后服务办公室,将医院的服务通过电话、信函、走访,无偿的送到患者的家庭,以实现院前、院中、院后全程无缝隙化管理。

医疗后服务对老年脑卒中患者康复的影响

总结了医疗后服务对已出院的老年脑卒中患者实施身心康复的跟踪服务,包括对出院后的患者进行主动电话随访、信函联系及上门指导,内容有问候、征求意见、了解其出院后的生活及身体康复等情况,并从肢体训练、语言训练、进食训练和心理疏导等方面给予专业指导。认为医疗后服务将专业的护理从医院延伸到了家庭,强化和巩固康复的效果,消除患者在家庭康复过程中存在的误区,有助于患者的康复,重新回归社会和家庭。

石化销售企业汽车后服务市场发展策略研究

随着国民生活水平及购买力的不断提升,汽车保有量逐年增长,而新车销售增速放缓以及利润降低,促使有着较高利润的汽车后服务市场成为未来竞争的焦点。文章详细分析了国内外汽车后服务市场的现状,并对中国石化销售企业目前在汽车后服务市场发展做了详细调研,从而得出结论:中国汽车后服务市场整体规模和发展潜力巨大,而且同加油站油品零售业务及客户有较强的关联度,石化销售企业应抓住机遇,趁势介入,加快培育自身竞争优势,打造新的业务模式和盈利增长点。

广西健康体检人群检后服务需求分析

[目的]调查了解广西健康体检人群检后服务需求情况,为完善检后服务体系提供参考。[方法]随机抽取2015年11月的健康体检人群3318名进行面对面问卷调查,并对调查数据进行描述性统计分析。[结果]39.3%的人希望接收电子版报告; 84.7%的人认为有必要开设绿色就医通道; 65.0%的人优先选择电话随访,50%以上的人希望随访频次为1次/季度;饮食指导、运动指导、专病防治、用药指导等备受欢迎,其中体检中心公众号、健康手册及健康讲座等渠道选择率依次为55.7%、42.4%、36.1%;高血压、糖尿病、高血脂等慢性病防治知识的期待值分别为77.9%、49%、44.7%;课堂授课、网络授课、接收短信等渠道选择率为69.8%、40.2%、51.2%,其中50%以上的人希望获取知识的频次不少于1次/季度。[结论]健康体检人群检后服务需求不断扩大,广西检后服务体系有待完善。