社会工作后服务阶段的多重关系困境:行动策略及其价值考量

社会工作是专业的助人行动,社会工作者在行动中与案主互动产生“多重关系”,即遵循专业规范建立的专业关系及因情感等因素形成的其他人际关系。多重关系既存在于社会工作专业服务期间,也存在于专业服务结束后的阶段。本研究关注社会工作服务结束后社会工作者所面临的多重关系处理困境、行动策略及其价值考量。基于对10位一线社会工作者的深度访谈,本研究提出社会工作后服务阶段社会工作者面临的角色定位困惑、情感处理困惑和服务效果困惑,在专业价值观、个人情感、工具利益的影响下,使用“强边界策略”与“弱边界策略”两种后服务阶段多重关系应对策略。