基于启发-系统式模型的辟谣短视频传播效果影响因素研究

短视频辟谣的关键在于提升辟谣信息传播力。为此,分析辟谣短视频的内容设计与发布技巧对传播效果的影响,可以提升辟谣短视频传播效果,深化网络信息生态治理。本研究对抖音短视频平台上965条有效官方辟谣短视频进行人工编码,基于启发-系统式模型(heuristic-systematicmodel,HSM),将启发式线索(辟谣短视频发布技巧)和系统式线索(辟谣短视频中枢内容、边缘内容)进行短视频平台内的情景化,以点赞数、评论数、收藏数以及分享数作为衡量传播效果的指标,分析启发-系统式线索对辟谣短视频传播效果的影响。回归分析结果表明,对于点赞数,启发式线索中的主题类型,以及系统式线索中的信息完整度、信息独特性、标题符号与模态多样性具有显著影响;对于收藏数,启发式线索中的时长、发布时间段、主题类型与背景音乐波动性,以及系统式线索中的信息完整度、信息独特性、标题样式与标题符号具有显著影响;对于评论数,启发式线索中的发布时间段与背景音乐波动性,以及系统式线索中的信息独特性与标题符号具有显著影响;对于分享数,启发式线索中的发布时间段与联动性,以及系统式线索中的信息独特性与信息陈述方式具有显著影响。本研究延展了辟谣短视频的研究角度,拓展了启发-系统式模型的研究情境,明晰了辟谣短视频传播效果的影响因素。

学术虚拟社区持续知识共享意愿研究——启发式-系统式模型的视角

文章采用社会心理学的启发式-系统式模型,从行为决策的一般规律出发,构建学术虚拟社区持续知识共享意愿的理论模型。利用网络问卷调查获得的样本数据对概念模型和理论假设进行实证检验。研究结果表明:知识共享满意度同时受到系统式因素(知识共享质量、知识共享有用性)和启发式因素(知识共享数量、知识来源可信度)的影响,其与持续共享意愿之间具有显著的正相关关系。

启发-系统式线索对移动短视频用户健康信息采纳的影响研究——基于SEM和QCA的混合方法

[目的/意义]后疫情时代短视频成为公众获取健康信息的重要渠道之一,探究短视频平台用户健康信息采纳的前因变量及其复杂影响,系统优化移动短视频用户健康信息采纳体验,促进用户健康信息采纳行为的持续性。[方法/过程]以信息采纳理论和HSM模型为基础,构建健康类短视频信息采纳研究框架,采用结构方程模型方法分析用户健康信息采纳行为前因变量的作用路径,采用QCA方法探索影响前因条件对短视频用户健康信息采纳的组合效应。[结果/结论]SEM分析结果表明,内容质量、平台声誉、信源可信度显著影响信息有用性,进而影响短视频用户的采纳意愿,内容质量和信息有用性在表达质量对用户采纳意愿的影响中起到链式中介作用;fsQCA分析结果表明,短视频用户的健康信息采纳决策受系统式线索和启发式线索共同影响,呈现两种类型:系统式线索主导式和启发式线索主导式,表达质量在这两种类型中均存在;触发短视频用户的不采纳决策有3项条件构型,低内容质量和低感知信息有用性均为触发不采纳的核心条件。

电商平台启发式线索对消费者购物决策的影响

新零售背景下,启发式线索是影响电商平台购物体验的重要因素,然而其作用机制尚不清晰。基于HSM双过程理论,针对两类不同价值的搜索品,利用天猫平台客观数据实证分析了新零售背景下电商平台零售商及商品层面启发式线索对用户购物决策的影响,以及商品类型的调节效应。结果显示:电商平台零售商旗舰店资质和信誉评分启发式线索对销量影响不显著;商品流行度和美誉度启发式线索对销量显著正向影响,商品描述相符度对于低值搜索品销量影响更大,而商品好评率对于高值搜索品销量影响更大;商品货币成本负向显著影响低值搜索品销量,而对高值搜索品销量存在正"U"型非线性显著影响;商品服务保证数量显著负向影响低值搜索品销量,而显著正向影响高值搜索品销量,具体服务保证的作用效果与其市场采纳水平和有用性有关。

风险感知视角下个体信息处理模式对政策支持态度的影响研究

公众对政策的态度是决定政策能否有效实施的重要因素,但公众是否对政策持积极态度以及哪些因素会影响公众接受政策尚不明确。在风险环境下,个体如何选择信息处理模式、如何通过信息处理进行决策及政策支持,对风险沟通效果具有关键影响。基于启发式-系统式模型及风险信息寻求与加工模型,研究不同风险感知水平下个体信息处理模式如何影响个体对风险防范控制政策的支持。对2022年3月10日至2022年5月10日期间收集的2541份有效样本进行实证分析,结果显示:信息不足和负面影响影响信息处理模式,信息处理模式影响公众政策的支持态度;风险感知对信息处理模式与公众行为意向之间的关系起调节作用。

社会规范信息对顾客行为的影响机制研究

社会规范信息是引导顾客行为的一种重要方式,一般可分为描述性和命令性。但鲜有研究关注顾客接收到规范信息后的处理过程。顾客对社会规范信息的处理模式值得研究,本文以启发-系统式模型为基础,以自我建构作为调节,研究个体对这两种规范信息的处理机制。结果发现描述性规范更多的是激发启发式信息处理模式,而命令性规范更多地启动系统式处理模式,进而减少不当行为。独立自我会加强描述性规范对启发式信息处理的影响;互依自我会加强命令性规范对系统式信息处理的影响。

消费者矛盾性对正面在线口碑信息处理的影响

在线购物的非实体性使消费者态度具有突出的矛盾性。通过两个实验针对不同消费者群体和目标商品,采用2(高矛盾性,低矛盾性)×2(主观性正面口碑,客观性正面口碑)的组间实验,探索消费者在线购物时初步态度矛盾性对于消费者进行正面口碑信息的处理方式和口碑说服力的影响。研究结果显示,初步态度高矛盾性的个体(相对于初步态度低矛盾性的个体)的信息量阈值更高,投入更多努力,采取更多系统式处理方式;面对相同的正面口碑信息,却更难以降低其矛盾性;对于正面口碑信息的主客观性特征更为敏感。同时,客观性正面口碑比主观性正面口碑对于降低个体态度矛盾性的作用更大。

时空限制与任务复杂度对搜索结果的影响:跨设备实验研究

[目的/意义]以启发式-系统式模型为基础,将时空限制与任务复杂度分别作为启发式与系统式线索构建理论模型,探究影响搜索结果的关键因素,并对比不同搜索设备的影响差异。[研究设计/方法]设计2(时空限制:强/弱)×2(任务复杂度:高/低)×2(搜索设备:只能用手机/手机和PC都可使用)的多因素实验,构造8个不同的搜索情境,将使用过手机搜索和PC搜索的200名在校大学生作为被试对象,探索不同搜索情境下启发式和系统式线索对搜索结果行为与结果的影响。[结论/发现]根据搜索用时长短将搜索行为划分为启发式和系统式搜索行为:对于启发式搜索行为,搜索结果匹配度仅受搜索时空限制影响;对于系统式搜索行为,搜索结果匹配度则同时受搜索时空限制和任务复杂度影响。此外,使用不同的搜索设备(只有手机可用、手机与PC都可用)时,时空限制和任务复杂度对搜索结果匹配度的影响存在差异。[创新/价值]揭示了启发式与系统式搜索行为模式以及两种行为的重要影响因素,有助于改进搜索产品与服务。

企业微信影响力及服务质量研究:以物流企业为例

物流行业需要高质量的服务以获得丰厚利润和用户忠诚,微信等移动社交平台为物流企业提升竞争力提供了新的渠道.目前,物流企业尚未找到强有力的有效措施以提升其微信影响力,且移动社交平台影响力相关研究在物流行业存在缺失.本文以启发式-系统式模型为基础,采用定量的内容分析技术和定性的质性研究来探究各种信息线索、微信影响力和服务质量之间的关系.研究表明:启发式线索(发文活跃度和信源可靠性)与系统式线索(移动交易导航性和用户互动性)均与物流企业微信影响力正向相关.物流企业微信影响力对物流服务的时间、人员和货物质量有积极影响.

直播商务可视化信息对消费者响应的影响--基于平台类型与关系强度的调节

以直播界面可视化信息为切入点,基于信号传递理论和双加工理论,采用文本挖掘与内容分析方法构建LDA主题模型,运用深度学习等方法量化变量,探索性地提出直播界面可视化信息对消费者响应行为的影响模型,并考虑了直播平台类型和关系强度的边界作用。研究结果表明,启发式线索信息中,弹幕评论数量与产品销量呈U形关系,与口碑推荐数量呈倒U形关系。弹幕评论长度、点赞数量、粉丝数量均显著正向影响消费者响应;系统式线索信息中,弹幕评论的情感积极性、语义丰富性均存在积极作用。同时,各类信息对消费者响应的影响受到平台类型和关系强度的调节。

风险信息寻求和加工模型在科学传播领域的应用——以转基因食品安全问题为例

近年来,科学传播领域的研究者借助社会心理学模型分析科学传播过程中个体和群体之间的心理现象,探索公众的认知、情感、态度和行为等对传播效果的影响,为科学传播研究提供了独特的分析视角。其中,风险信息寻求和加工模型被广泛应用于解释公众面对争议性科学事件时其行为决策的机制。本文追根溯源,梳理了该模型的理论基础及模型核心要素,并以转基因食品安全问题为例,分析该模型如何从公众视角出发,揭示个体心理学和社会学因素及其相互作用对个体加工科学信息方式的影响。最后,本文讨论了围绕该模型的相关研究结果对我国科学传播活动设计的启示。