基于心理账户的企业员工忠诚管理研究

企业员工忠诚对企业的发展至关重要。从心理契约角度对员工忠诚进行管理很新颖,但在管理上的操作性不强,而心理账户的引入可以很好地解决这个问题。心理账户可以分为经济账户和情感账户,其中经济账户主要与交易型心理契约相关联,情感账户主要与关系型心理契约关联。管理者可以通过对员工心理账户的管理作用于员工的心理契约,从而提高员工的忠诚度。

员工忠诚管理的认识误区

在企业的员工忠诚管理中,存在六大认识误区:“高忠诚度等于高工作业绩”,“高忠诚度等于低管理风险”,“高忠诚度等于企业全员忠诚”,“忠诚等于员工对企业忠诚”,“忠诚度等于满意度”“,待遇提高等于忠诚度提高”。企业要建立员工忠诚管理机制,必须首先树立正确的管理理念。

麦当劳:用员工忠诚管理打造全球化企业

员工忠诚是服务型企业维持稳定服务质量的关键所在,麦当劳企业有系统的员工忠诚管理体系,其执行要点包括提炼和贯彻"表达忠诚"的愿景方向、选择忠诚可靠的员工以及实施系统的有利于员工忠诚的福利方式等。

以职业忠诚为基础的企业员工忠诚度管理研究

在技术进步与商业竞争的推动下,企业生命周期缩短,社会工种向职业化方向快速发展,企业员工向知识型员工转变。这些变化对既有的企业员工忠诚度管理理论及相应的政策建议提出了新的要求。文章在简要回顾员工忠诚度管理研究文献的基础上,分析现有研究结论与政策建议存在的问题,进而分析员工忠诚度管理面临的新挑战,探讨职业忠诚这一新的员工忠诚对象载体,并以其为核心重新构建企业员工忠诚度管理的政策框架。