BE公司员工胜任素质模型的建构流程及方法

员工胜任素质模型是人力资源管理在工作规范维度上的发展和深化,其建构对于员工招聘任用、提高培训效果乃至提高组织绩效具有重要意义,本文结合一个具体企业叙述了基于战略建构员工胜任素质模型的流程及方法。

离散时变论域上的员工胜任力评估

员工胜任力主要采用自然语言这类感知信息进行表述,人们很难用精确数学方法对员工胜任力行为进行评估。根据员工组成随时间发生变化的特点,以某公司实习员工的全体为论域,采用时变论域、语言动力系统与模糊综合评判相结合的方法对实习员工的胜任力进行动态评估,评估结果以一个词,即模糊集合的形式进行表达。

高新技术制造企业服务化绩效研究——基于员工胜任力和顾客参与水平的调节效应

文章基于探究影响我国高新技术制造企业服务化绩效的边界条件的研究目的,构建了员工胜任力和顾客参与(水平)对企业服务化绩效的调节模型。依据对江苏、山东、广东和浙江四个省份62家高新技术制造企业的调查数据,运用分层回归分析法检验了员工胜任力和顾客参与对"提供服务—企业绩效"模型的调节效应,运用分组回归分析法检验了顾客参与水平对"提供服务—企业绩效"模型的调节效应。研究结论表明,中、高水平的顾客参与、员工技能和员工态度存在显著正向调节影响,低水平顾客参与存在负向调节影响。

石油企业基层员工胜任力研究——以长庆油田采油一厂为例

采用行为事件访谈及问卷调查的方法对长庆油田采油一厂具有代表性岗位的职工进行了胜任力素质分析,在此基础上,构建了石油企业基层员工胜任力素质模型,并剖析了石油企业基层员工胜任力现状,由此提出了提高石油企业基层员工胜任力的建议。

专业服务企业员工胜任力评价指标体系构建研究

本文基于专业服务企业的知识密集型特征,从知识管理、项目执行和员工服务素质三个方面构建指标体系,为企业评价、选拔人才提供测量依据,具有很强的实践意义。

基于员工胜任素质模型的结构化培训体系构建设想

通过不断增加对人力资源的投资,加强对员工的教育培训,提升员工素质,使人力资本持续增值,从而持续提升企业业绩和实现战略规划,这一系列举措成为企业界的共识,但企业培训的现状却不尽如人意。本文试从企业培训现状入手,通过逐层分析困扰企业培训的热点和难点问题,谈谈如何构建基于员工胜任素质模型的结构化培训体系,以保证培训卓有成效。

零售企业员工胜任能力与战略性客户生命周期配置模式研究

本文基于生命周期理论对零售企业客户生命周期(Customer Life Cy cl e)演化过程中的客户行为及心理特征进行了分析,并在员工胜任能力模型(Competency Model)框架下,选择创新能力和服务意识两个维度对零售企业客户部员工胜任能力类型进行分析,据此提出了零售企业员工胜任能力与战略性客户生命周期阶段的优化配置模型,该模型可以应用于零售企业客户部新进员工招聘、客户关系管理中人员调动、员工职业能力培训等领域,为零售企业客户关系管理中根据客户生命周期不同阶段进行人力资源优化配置提供了理论支撑。

注重知识型员工胜任力培养减少变革阻力

在激烈的市场竞争中，组织变革已变得越来越常态化。但变革中会遇到来自员工的阻力，知识型员工虽然所受教育水平高、层次较高，但仍有可能成为抵制变革的一种力量。因此，在当前探讨分析员工类型减少变革阻力文献并不多的情况下，专门针对知识型员工探讨减少变革阻力的策略具有一定的现实意义。胜任力是直接影响工作业绩的个人条件和行为特征，具体包括知识、技能、个性、动机、价值观、态度、自我形象或社会角色等。

员工胜任力素质模型构建研究——以西安烟草员工为例

胜任力越来越受到学者和企业实践者的关注,但是其纷繁的概念和测量严重阻碍了研究的进程。该研究以西安市烟草局员工为例,在回顾相关理论、文献及企业访谈的基础上构建了员工胜任力的概念模型,通过探索性因子分析和验证性因子分析,对员工胜任力评价量表进行信度和效度分析。研究结果表明,员工胜任力素质由四个维度30个题项构成,并通过一定的函数关系可以较为客观的衡量员工胜任能力。该研究对企业在招聘选拔、培训开发、绩效考核等方面提供了实证依据,也为未来研究员工胜任力提供了新的思路与方向。

制度激励、领导追随与知识型员工胜任力研究

知识经济时代,知识型员工成为企业获得竞争优势的关键性资源。而知识型员工胜任力水平的高低会在很大程度上决定企业竞争优势的强弱,因此有效激发知识型员工的胜任力是企业长期发展的关键。本文以华为集团为案例,根据知识型员工的特点及企业的实际能力,以知识型员工胜任力激活为分析单元,探究制度激励与领导追随是否能有效激活知识型员工的胜任力以及如何激活,并为其他企业提供借鉴。

服务企业员工胜任力与顾客忠诚关系研究

通过问卷调查的研究方法,借助统计分析技术,概括出服务企业员工胜任力可划分为可习得胜任力和不可习得胜任力两个维度,顾客忠诚可划分为基于顾客利益的忠诚和基于企业利益的忠诚两个维度。通过分析员工胜任力和顾客忠诚之间的相关关系,探讨员工胜任力对顾客忠诚的驱动机制,为服务企业制定员工和顾客管理策略提供参考。

基于员工胜任力的APEX公司培训体系的构建策略

随着信息化时代的到来,知识经济已经成为工业企业战略发展的关键因素,模具制造企业(特别是广大中小型企业)的生存环境的恶化及竞争压力的加剧,制造行业和出口企业的激烈竞争逐渐表现为核心人力资源的选、育、用、留。广大中小型企业要想实现企业战略,增强企业核心竞争力,打造人力资源的胜任力,必须建立系统化的培训体系,加强员工培训,不断提升员工的综合素质,促使全员的知识技能水平与当今工业市场最新动态保持同步发展。研究广大中小型企业的培训体系,对于增强广大中小型企业在人力资源方面的核心竞争力,推动广大中小型企业的持续发展和基业长青,具有重要的理论和实践意义。

员工胜任力模型的构建与应用研究

当前,越来越多企业认识到了人力资源管理的价值,在员工招聘选拔、培训、绩效考核等环 节,进一步明确了人力资源工作目标,并通过构建员工胜任力模型的方式,指导人力资源管理各项工作开 展。员工胜任力的提升对企业管理水平以及员工工作绩效提升有着重要意义,因此各大企业必须认识到员 工胜任力模型构建的价值。文章主要站在企业人力资源管理视角,对员工胜任力模型的构建与应用进行了 探讨。

员工胜任力、组织支持感与客户服务绩效关系研究

在日益复杂的商业环境中,很多传统意义上的企业竞争优势都难以维持甚至消失,持续竞争优势越来越取决于企业员工所拥有的技能和贡献的差异。本研究通过收集样本数据,从实证角度验证个体内在因素(胜任力)对客户服务绩效的预测效度,并探讨组织外在因素(组织支持)的调节作用,从而在胜任力对个体绩效的影响机制和影响环境层面进一步完善了胜任力理论。研究表明,客户经理胜任力特征中的"任务完成能力"和"人际能力"对其客户服务绩效有着显著的预测作用;客户服务人员的组织支持感对胜任力特征中的"人际能力"和"任务完成能力"与客户服务绩效之间的关系具有调节作用。

论国有企业基于组织承诺和胜任力的员工分类管理

当今知识经济时代,国有企业的发展与员工的组织承诺和胜任力密切相关,如何使得员工既有高组织承诺又有高胜任力这就给管理者带来了挑战。同时,多元化时代的员工各具特色,以前的"一刀切式"的管理方式已经不再适应时代的要求。本文试图从组织承诺和员工胜任力角度出发,首先对国有企业的员工进行四象限分类,然后分析不同类别员工的具体特质,最后针对不同特质的员工提出使他们达到理想类型的不同管理策略。

基于模糊AHP的市政施工人员胜任力评价方法

针对当前市政施工人员胜任力评价结果仅能完成员工能力等级划分,评估结果数值较为粗糙,不利于后续细化分析的问题,提出基于模糊 AHP 的市政施工人员胜任力评价方法。对大量的文献与案例进行分析后,构建市政施工人员胜任力评价指标体系。使用德尔菲法对各评价指标中的信息要素进行重要性测算,剔除无关要素后构建市政施工人员胜任力评价模型。在构建完成后的评价模型中,引入模糊 AHP 方法构建判断矩阵,实现市政施工人员胜任力模糊 AHP 评估。选择某一线城市隧道盾构工程有限公司作为案例样本,测定此方法应用效果。实验结果表明:此方法可有效细化评估结果数据,为后续的分析提供更为可靠性的评估结果数据。

基于胜任素质模型的岗位等级管理模式研究

本文以贵州烟叶复烤有限责任公司(以下简称贵州复烤)为例,解析其人才培养与发展现状,从胜任素质理论出发,结合实践系统构建岗位胜任素质模型和辞典、岗位等级晋升认证管理办法及实施流程,从理论及实践方面阐述了基于胜任素质模型的岗位等级管理模式,为企业发展提供动力,满足企业战略发展需求。

企业多项目管理中人力资源调度效率研究——基于知识复用的视角

将合适的人在最短的时间内调度到项目相应的岗位并有效完成特定任务,是项目成功的前提。然而,由于项目所具备的临时性、独特性特征,企业多项目管理中人力资源调度所追求的"来得了"、"干得好"的目标往往不能有效实现,存在"无人可调"和"调人低效"等问题。针对以上问题,在项目人力资源管理中引入知识管理理论,验证了知识复用水平对项目人力资源调度效率具有正向促进作用,证明了员工胜任力和企业文化协同对以上二者关系产生的正向中介效应。从提升知识复用水平视角提出了改善项目人力资源调度效率的建议,为多项目管理环境下企业人力资源的优化配置提供了理论依据与管理参考。

基于保安员胜任力模型构建的理论及应用初探

员工胜任力的相关内容 一、员工胜任力的含义。 胜任力（Competence）来自拉丁语Competere，涵义是适合而恰当的。有关胜任力最早的研究，可以追溯到被誉为“管理科学之父”的Taylor对“科学管理”的研究。他认为，完全可以按照物理学原理对管理进行科学研究，通过分析人的职业活动，以此来识别工作对能力的要求差异。这实质上是对胜任力进行了初步的分析和探索研究。