公仆型领导、服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响

通过对在13家宾馆和餐馆进行的实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格、部门的服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业的公仆型领导氛围会通过部门的公仆型领导氛围,间接影响员工的服务质量;员工感知的企业负责人的公仆型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工的服务质量。此外,部门的服务氛围会调节员工的工作满意感对他们的服务质量的影响,部门员工集体的情感性归属感会调节员工个人的情感性归属感对他们的服务质量的影响。

组织氛围对员工情感性归属感的影响

文章基于对福建省21个饭店进行的实证研究,检验各类组织氛围(部门的支持型领导氛围、凝聚力和心理受权氛围)对员工情感性归属感的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门的支持型领导氛围会通过部门的凝聚力间接影响员工的情感性归属感,并会调节员工的角色模糊对他们的情感性归属感的影响。此外,部门的心理受权氛围会调节员工的心理受权对他们的情感性归属感的影响。

公仆型领导风格对员工服务质量的影响

本文作者对13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨中、高层管理人员的公仆型领导风格和部门的集体情感性归属感对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业的公仆型领导氛围会通过部门的公仆型领导氛围,间接影响员工服务质量;员工感知的企业负责人的公仆型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工服务质量。此外,部门的集体情感性归属感会调节员工个人的工作满意感对服务质量的影响,部门的公仆型领导氛围会调节员工的情感性归属感对服务质量的影响。

个人-组织价值观匹配与酒店员工工作积极性

对6家五星级酒店的240名员工进行问卷调查,采用SPSS21.0分析问卷数据,探索个人与组织价值观匹配、员工对组织的情感性归属感、员工工作积极性之间的关系。结果表明:个人与组织价值观匹配程度会影响酒店员工的工作积极性,并且员工对酒店的情感性归属感会部分中介两者之间的关系。

女性领导的管理优劣势探讨

现实中,越来越多的女性走上领导岗位,在政治舞台上展现个人魅力和发挥领导作用。据悉,目前全国女干部已占干部队伍的39%,一大批德才兼备的优秀女性走上各级领导岗位,以突出的业绩赢得赞誉。其中。

企业薪酬差距影响员工忠诚度

无论是企业的薪酬体系还是薪酬增长体系都对员工忠诚度产生巨大的影响,企业员工的忠诚度虽然受很多方面因素的影响,但企业薪酬差距这个因素是不容忽视的,合理的收入薪酬差距可以有效地激发企业员工的积极性和促进企业公平有序的发展。薪酬作为影响企业员工就职的重要因素,将直接决定企业员工的忠诚度,而薪酬的高低和员工薪酬的差距都会影响企业员工的工作积极性和集体归属感,只有合理制定企业薪酬制度,科学设定薪酬差距,才能在发挥薪酬激励作用的同时保证企业员工团队的稳定,从而提升企业价值,促进企业发展。

“三重奏”唱响新员工职业生涯第一步

这几年,每年都有几十名大学生加入农信机构.面对这些朝气蓬勃的、既有个性又有叛逆心的80、90后,如何让他们发挥积极性、上进性,东阳农商行好好动了一番脑筋,唱响"三重奏"让新员工迈好职业生涯第一步。一重奏,建立职业生涯规划。设立了管理序列、支持序列、营销序列和专业序列四个岗位体系,同时建立配套的薪酬考核体系,不同岗位序列对应不同的等级薪酬和绩效系数。针对每一位新员工的不同情况,进行因人而异的、具体的职业生涯发展规划,并为每位新员工确定专门的辅导员。