旅游企业员工需求层次与忠诚度关系研究

目前,我国旅游企业普遍存在着高素质、高学历人才短缺和普通员工流失率高的现象,如何提高员工的忠诚度,降低其流失率,是旅游企业管理者不得不思考的问题。本文以马斯洛需求理论、赫茨伯格的双因素理论为基础,将旅游企业的员工需求划分为基本生产与生活需求、尊重与归属需求、自我实现与发展需求三个层次,分析了这三个层次员工的忠诚度与其需求之间的关系,并就提高员工忠诚度提出相应对策。

以人为本的企业管理:引导员工需求高层次化

近一个时期以来,"以人为本"成为最热门的词汇.当然这是一种历史性的进步,它校正了以往见物不见人的发展观,把人的利益和人的全面发展放在了首位.但是真正能做到以人为本,一切本着人的需求出发,却非常不容易.笔者认为:以人为本,最为关键的是真正尊重人民的权利和意见,一厢情愿地以人为本不是真的以人为本,只是变相地"以我为本".而企业管理要做到以人为本,就要以"人"为中心,寻求"人"与"工作"相互适应的契合点,将"人"的发展与企业的发展有机地联系起来.即在满足企业需求的同时满足"人"的需求.

以岗位责任制激发90后知识型员工的积极性和创造性

90后的大学毕业生步入职场后成为新一代知识型员工,他们更加追求"自由、平等、公开、透明、公正、公平"。如何管理、激发起90后知识型员工的积极性和创造性,为企业创造更大价值,成为一大棘手难题。"职、责、权、利"分明的"岗位责任制",因其"公平性"、"公开性"成为管理90后知识型员工不错的选择。但同时,企业应该注意在人力资源管理更有人情味、更体现人性化等原则。