高职院校呼叫服务人才培养问题的探讨与研究

＂就业为导向,市场需求为目标＂的教育核心,促进了高职院校在人才培养问题上的不断探讨和研究。高职院校高在进行专业设置与开发的过程中以构建适应地区域经济发展的行业职业岗位群供应体系为主要目标,实现专业教学与企业岗位技能需求的对接。文章以大连地区为例,从呼叫中心人才的行业现状、发展入手,探讨了呼叫专业人才培养的必要性,从院校课程、基地建设入手,研究了呼叫人才培养的可行性。