咨询档案刍议?

所谓咨询档案,是指档案馆(室)在参考咨询工作结束以后形成的档案,它包括了电话记录、口头记录、信函、咨询调阅登记、咨询结果、信息反馈表及咨询服务登记表等一系列的材料。利用者向档案部门提出咨询问题的方式多种多样,有口头咨询、书面咨询、电话咨询等形式;咨询的问题也各自不同,有的要求了解档案检索工具的使用方法,有的要求档案部门直接提供档案材料,有的要求帮助解答在利用中遇到的问题,还有的要求了解档案工作的有关知识等等。