育龄男性对艾滋病相关咨询满意度的影响因素

目的了解我国育龄男性对艾滋病相关咨询满意度的影响因素,为提高艾滋病咨询服务的满意度提供科学依据。方法对5县232名育龄男士进行问卷调查,采用定量分析(单因素和多因素分析)的方法,对艾滋病咨询满意度的影响因素进行分析。结果诸多影响因素中,地区因素、咨询时间、咨询人员的态度具有显著差别,而年龄、户口、文化程度、是否提供书面材料则差异无统计学意义。结论延长咨询时间、改善咨询人员的服务态度及服务质量是目前提高艾滋病相关咨询满意度的有效途径。

性病艾滋病相关咨询满意度的影响因素分析

为了更加有效地预防男性患艾滋病，提高其知识水平以及转变其不良态度，有必要探索出更加良好的咨询服务模式。为提高男性咨询服务满意度提供科学依据，我们对5县育龄男性的性病艾滋病咨询的满意度及其影响因素进行了调查。

门诊一站式提升患者就医体验的护理质量持续改进效果研究

目的:探讨门诊一站式提升患者就医体验的护理质量持续改进效果。方法:选取门诊200例患者,2021年6月∽2022年5月就诊的患者为对照组,2022年6月∽2023年5月就诊者为观察组,每组100例。对照组采用既往门诊一站式预检分诊咨询台门诊咨询、分诊预约挂号等服务。观察组100例采用持续改进后的服务模式进行工作。比较两组的分诊准确率、分诊时间、卫生公厕报警处理时间、咨询满意度等数据。结果:分诊准确率、咨询满意度高于对照组(P<0.05),报警系统处理时间、分诊时间观察组短于对照组(P<0.05)。结论:在门诊一站式持续质量改进护理水平,从预检分诊、预约、咨询、协助护理等工作中存在的问题作为要点,以有效解决问题的措施为工作内容,不断总结创新、更新理论、服务流程优化,可以提高分诊速度和准确率,提高门诊服务质量,为患者提供良好的就医体验。

探讨PDCA循环在医院医保管理中的运用

目的分析在医院医保管理的过程中,对其实行PDCA循环模式的应用及效果。方法选取2018年8月—2019年10月102例该院新入医保住院患者作为研究对象,采用无差别分类法将其进行分组,即研究组(PDCA循环医院医保管理模式)、常规组(传统医院医保管理模式)各51例,对比两组患者的咨询满意度、相关医保管理指标(住院总费用、住院时间)以及医保报销比例(城镇职工医保报销比例、城乡居民医保报销比例)情况。结果PDCA循环管理模式实施后,研究组患者的咨询满意度明显高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);PDCA循环管理模式实施后,研究组患者的相关医保管理指标(住院总费用、住院时间)均低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);PDCA循环管理模式实施后,研究组患者的医保报销比例(城镇职工医保报销比例、城乡居民医保报销比例)高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论PDCA循环管理模式的实施,能明显提高医保住院患者的咨询满意度,同时大幅度减少该疾病患者的住院总费用,缩短住院时间,且在此基础上,有效提升其城镇职工医保与城乡居民医保报销比例,效果显著。