国外数字参考咨询馆员实务技能要求

回顾了从参考咨询馆员到数字参考咨询馆员的角色演变,并介绍了国外对数字参考咨询馆员业务技能的重要研究和实践,如IFLA数字参考咨询服务准则、IMLS数字参考服务教育计划、RUSA参考咨询及信息服务人员的行为准则等。最后,提出了数字参考咨询馆员实务技能六方面的核心要素,即:技术能力、服务能力、教育能力、资源管理能力、学习能力和综合素质。

参考咨询馆员胜任能力结构分析

重点讨论了参考咨询不同阶段的工作内容以及对参考咨询馆员的能力需求分析,提出了测评参考咨询馆员胜任能力的结构模型,并通过问卷调查对胜任能力特征模型进行论证和评价。

论现代参考咨询馆员的素质

论述现代参考咨询工作的特点及要求 ,分析现代参考咨询馆员应具备的素质 ,提出加强图书馆参考咨询队伍的措施。

试论参考咨询馆员

本文在阐述图书馆参考咨询馆员的由来与发展、地位与作用基础上,重点论述面对时下信息化、多元化、专业化的读者需求,参考咨询馆员应具备的资格与职责、能力和素质。

高校图书馆专职咨询馆员的素质与培养途径

本文结合国外图书馆界的成功经验及我国高校图书馆的实际情况，对专职咨询馆员的素质、培养方式及培训内容等方面进行了探讨。

虚拟参考咨询馆员与用户行为互动模型

互动逐渐成为图书馆用户服务的一个亮点。以此,对虚拟参考咨询服务中虚拟参考咨询馆员与用户信息行为互动模型进行构建,内容包括具体表达和象征意义、表述的显示、行为的显示、视角的显示等,并分析了六个虚拟参考咨询服务中互动的案例。

法国公共图书馆的参考咨询馆员制度——访欧札记之二

文章介绍了法国、意大利等国的参考咨询馆员制度,并指出了这一制度对中国图书馆界的重要借鉴作用。

高校图书馆参考咨询馆员素质提高策略研究

根据我国高校图书馆参考咨询馆员素质的现状,从能力素质提高、途径创新和机制创新三方面研究了高校馆参考咨询馆员素质提高的创新策略。

怎样才算一个优秀的咨询馆员——简析RUSA对参考咨询馆员的资质与行为要求

参考咨询馆员的素质关系着参考咨询服务的质量 ,其素质主要包括专业知识、服务技巧和行为方式。本文简要分析了美国图书馆协会参考咨询与读者服务分会制订的两个主要指南的特点和现实意义。

参考咨询馆员职业素质研究

概述参考咨询馆员职业素质的重要性,在叙述现代参考咨询服务工作特点的基础上,指出现代参考咨询馆员应具备的职业素质。

高校图书馆咨询馆员的素质要求和服务理念

本文分析了高校图书馆咨询馆员产生的背景以及咨询馆员的素质要求 ,提出了咨询馆员开展咨询服务的新理念。参考文献 4。

论现代高校图书馆专职咨询馆员制度的建立

从专职咨询馆员的概念和素质要求、参考咨询服务方式和专职咨询馆员选拔等方面探讨高校图书馆如何建立专职咨询馆员制度。

虚拟参考咨询馆员基本行为规范探微

虚拟参考咨询馆员是VRS项目重要角色,需要充分考虑虚拟参考咨询馆员行为规范。以此,本文分析了虚拟参考咨询馆员基本行为规范可操作性标准,并指出加强虚拟参考咨询馆员规范建设、综合素质的培养、完善评价机制等建议,以期提高虚拟参考咨询服务效率。

什么决定机会:参考咨询馆员的“情报意识”——为政府决策提供信息支持的分析

基于图书馆为政府决策提供信息支持实践的思考,得出结论:参考咨询馆员的情报意识作为职业的核心能力,是目前提升咨询服务层次的首要因素。在工作中,要注意"情报意识"的养成和转换思维模式。情报意识的养成可从5个方面入手:重苗头、关注"弱信息"、多侧面捕捉、作为一种职业精神、掌握方法和技巧。转换思维模式要从以下5个方面改进:区别一般专题咨询和情报产品的不同、提高敏感度、选择情报之要素、善于挖掘决策者的隐性需求、加大情报工作的密度。

网络环境下信息咨询馆员搜商的培养

介绍了搜商的概念和含义,阐明了网络环境下信息咨询馆员搜商培养的可能性和必要性,论述了信息咨询馆员搜商培养应具备的素质和内容。

参考咨询馆员能力探讨——对ALA-Joblist招聘启示的分析

本文采用内容分析的方法,通过搜集ALA-Joblist中有关"参考咨询"的招聘信息,经过对数据的整理与分析,提出了参考咨询馆员所应具备的能力:服务能力、公关交际能力、技术能力、管理能力、资源管理能力。并据此探讨其对我国图书馆学专业本科教育的启示。

数字参考咨询馆员面临的困境及应对策略

选取三个数字参考咨询服务系统作为样本,用具体的数据分析讨论了数字参考咨询馆员面临着用户需求的多样性和咨询馆员服务的局限性的困境,并据此提出了应对策略。

基于BP神经网络的参考咨询馆员素质评价模型

在建立参考咨询馆员素质评价指标体系的基础上,提出一种智能化的基于BP神经网络的参考咨询馆员素质评价方法。概述BP神经网络及其基本原理,并详述基于BP神经网络的参考咨询馆员素质评价模型的建立过程,包括神经网络结构的确定、网络训练,以及网络检验等。将该模型应用于实例检验,得到较满意的结果。

新时期咨询接谈中咨询馆员作用的发挥

咨询接谈一直是参考咨询工作中一个重要环节,新时期也不例外。从咨询馆员角度出发,认为应从树立良好第一印象、运用科学接谈技巧及避免不良心理因素干扰等方面确保咨询接谈的有效进行。

虚拟参考咨询馆员行为规范探究

图书馆虚拟参考咨询项目运行过程中需要充分考虑虚拟参考咨询馆员行为规范。作者分析了咨询馆员行为规范的结构、行为规范可操作性标准,以及咨询馆员的培训与行为规范的评价。认为,只有建立在相应标准行为规范的基础上,咨询馆员才能在广泛的网络环境和复杂的技术条件下与用户无限制地沟通与交流,在最恰当的时候,把最恰当的知识,传送给最需要的人。