品牌代言人负面事件研究综述与展望

品牌代言人负面事件是指品牌代言人遇到的可能给其带来负面影响的事件。品牌代言人负面事件不仅损害代言人自身形象,也危及代言品牌形象。鉴于此,近年来国内外越来越多的学术文献开始围绕品牌代言人负面事件展开探讨,但始终缺乏系统的整理归纳。因此,有必要梳理品牌代言人负面事件的概念、类型、成因、影响以及应对措施,以期促进后续研究对品牌代言人负面事件进行更加全面和深入的探讨。

品牌代言人负面事件引发的消费者抵制行为研究

立足于Z世代年轻消费者视角,通过实验法重点剖析品牌代言人负面事件引发消费者抵制行为这一日益频繁发生现象背后的内在机理。结果显示,高严重程度品牌代言人负面事件对消费者危机情绪、抵制行为的影响均显著大于低严重程度品牌代言人负面事件;消费者危机情绪在品牌代言人负面事件严重程度与抵制行为的关系中起到部分中介作用;品牌承诺在品牌代言人负面事件严重程度对危机情绪的影响中起到正向调节作用。结论有助于面临品牌代言人负面事件危机的企业进一步了解消费者抵制行为产生的内在逻辑及影响因素,方便其对症下药、采用行之有效的品牌危机公关策略,妥善化解舆论危机。

代言人负面新闻对消费者购买决策的影响研究

品牌代言人负面事件是指品牌代言人遇到的可能给其带来负面影响的事件。品牌代言人的一举一动,无论好坏都将直接与品牌关联。品牌代言人带来的正面效果毋庸置疑,但品牌代言人爆发的负面事件也可能损害代言人自身形象和代言品牌形象。鉴于此,近年来国内外越来越多的文献开始围绕品牌代言人负面事件展开研究,但缺乏一个系统的整理归纳。因此,有必要梳理品牌代言人负面事件的概念、类型、成因、影响以及应对措施,以期促进后续研究对品牌代言人负面事件更加全面和深入的探讨。