示弱还是示强?品牌传记与消费者品牌态度:移情的中介作用

由于故事不需要消费者进行复杂的信息处理,故事叙述已经成为影响消费者态度的有效方式。本研究发现,品牌传记的故事叙述能够激发消费者的移情反应,进而影响消费者的品牌态度。本研究通过四项实验证实,劣势者品牌传记与优胜者品牌传记都能够激发消费者的移情反应,进而提升消费者的品牌态度;同时品牌来源国和消费可见度会对该过程产生调节作用。本研究丰富了品牌传记与故事叙述的理论发现,对中国企业运用品牌传记影响消费者品牌态度具有营销实践价值。

品牌故事研究述评:内涵、构成及功能

基于品牌故事的研究缺乏与重视不足的现状,旨在梳理和评述品牌故事的内涵、构成要素及功能。品牌故事的内涵演进体现在品牌背后故事、品牌传记、品牌原型故事三个层面;品牌故事的构成要素可以从构建次序、维度、元素、结构等角度进行划分;品牌故事不仅具有教育功能,而且对消费者情感、消费者-品牌关系具有正向作用,同时对消费者忠诚和品牌发展有积极影响。