五星级酒店品牌导向对员工品牌资产的影响机制研究

提升员工品牌资产不仅是增强酒店核心竞争优势、增加酒店品牌价值的主要举措,也是塑造酒店品牌形象、减少品牌建设内外部差异的重要途径。文章以注意力基础观的相关理论为指导,结合五星级酒店内部品牌导向、品牌识别、品牌内化机制和员工品牌资产的具体内涵,构建了品牌导向对员工品牌资产的跨层次影响机制模型,并运用企业层面和员工层面的匹配数据,通过SPSS和Mplus软件对理论模型进行了实证检验。结果发现:(1)在品牌导向各维度之间,品牌导向价值观对品牌导向规范有正向影响;品牌导向规范对品牌导向行为和品牌导向人工制品有积极的促进作用;品牌导向人工制品正向影响品牌导向行为。(2)品牌导向行为对品牌识别产生正向影响。(3)品牌识别对品牌内化机制产生积极的促进作用。(4)品牌内化机制正向影响员工品牌资产。文章剖析并验证了五星级酒店内部品牌建设的逻辑路径,为酒店行业的品牌内化管理提供了参考。