员工工作压力反应及其与员工品牌建设行为的关系

本研究通过对145位服务行业一线员工的调查,探讨不同的工作压力反应及其与员工品牌建设行为的关系,结果显示:在不同压力反应类型中,其中积极压力反应下员工的品牌建设行为得分最高,其次是高压力反应类型,低压力反应与消极压力反应相近。积极压力反应对员工的品牌建设行为的影响最为显著,并拥有积极压力反应的员工更易于表现出角色外品牌建设行为。

服务企业员工的品牌建设行为及其培养机制

本文认为,员工品牌化是服务企业品牌建设的核心内容。企业应围绕本企业的服务品牌识别,探讨员工品牌建设行为的类型和影响因素,建立以品牌为中心的人力资源管理体系,从员工个人、服务团队、组织氛围三个层面,培育能成功扮演"品牌大使"的员工队伍。

内部品牌化背景下员工品牌相关行为研究评介

随着理论及实践的发展,越来越多的学者认识到员工行为与服务品牌价值一致的重要性。在此背景下,学者们提出了一些概念来描述对品牌表现出来的积极的行为,其中品牌公民行为和员工品牌建设行为最为全面和最具代表性。本研究对品牌公民行为和员工品牌建设行为进行综述,梳理了它们的概念、维度构成及前置影响因素,并结合组织公民行为研究了三者间的内在关系,最后对未来的研究方向进行了归纳。

卷首语

偏重于结果的营销广告,与更利于长远的品牌广告,两者孰轻孰重,这是商业领域一直争议的话题,并因此产生了一个两者兼顾的概念——"品效合一"。从实践来看,在爆品思维泛滥的今天,商家往往屈从于业绩压力而选择立竿见影的营销广告,"品效合一"常常成为忽视品牌建设行为的掩饰。