感知产品创新是否增强了顾客品牌忠诚度——以品牌感知质量为中介的实证

本文采用问卷调查法研究感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响效果,研究对象为感知产品创新和顾客品牌忠诚度,将品牌感知质量作为中介变量,从感知产品创新新颖性、意义性以及复杂性三个维度分析感知产品创新,并建立感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响模型。研究结论表明,感知产品创新新颖性和意义性对顾客品牌忠诚度具有正向作用效果,品牌感知质量在该过程中发挥中介作用;感知产品创新复杂性对顾客品牌忠诚度具有负向作用效果。本文基于研究结果提出相应建议,以期为提高企业顾客品牌忠诚度提供参考价值。

品牌来源地、购买体验与品牌感知质量——基于中国体育用品的实证研究

基于中国情境下的体育用品类别,实证调研了品牌来源地困惑、购买体验与品牌感知质量之间的因果关系。主要结论:当消费者将国外体育用品品牌误判断是中国的体育用品品牌时,会产生这个国外体育品牌质量较差的感知;而当消费者将中国的体育用品品牌误判为国外品牌时,其品牌质量感知则并无显著差异;消费者购买中国和国外体育用品的体验会形成刻板印象,从而使消费者对于不同来源地体育用品的品牌感知质量和品牌偏好产生不同的影响。

品牌感知质量对零售商权益影响的实证研究

感知质量作为零售品牌的属性之一,深刻影响着包含品牌感知、品牌忠诚等要素的零售商权益。本文在阐述品牌感知质量对零售商权益影响理论的基础上,提出了相关研究假设,并构建了概念模型。选取实体零售商的调查数据,对概念模型进行了分析和验证,根据检验结果进一步对模型做出修正,以准确反映品牌感知质量对零售商权益的影响效果。研究表明,消费者品牌感知质量既可以对零售商权益直接产生正向显著影响,也可以通过顾客价值的部分中介作用,间接正向影响零售商权益。同时,品牌感知质量五个维度中,感知质量可靠性和响应性,对零售商权益的直接影响效果最为强烈。据此,零售商可以通过改进内部管理、及时响应顾客需求、模仿领导品牌等方面提升自身品牌权益。

MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的影响研究

基于社会认知理论,研究MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的影响,包括自我效能感的中介作用及工作价值观的调节作用。以238名参加MBA教育的职业经理人为样本,运用层级线性回归方法进行假设检验,研究结果表明:MBA品牌感知质量对职业经理人的角色认同有显著正向影响,自我效能感在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同起部分中介的作用,内在价值正向调节自我效能感与职业经理人角色认同的正相关关系,外在报酬负向调节自我效能感与职业经理人角色认同的正相关关系。

品牌个性感知对品牌关系质量的影响机制研究

在市场竞争激烈、产品高度趋于同质化的情况下,消费者更加注重通过产品与品牌而获得象征与经验上的利益。通过为品牌赋予一定的人格特征来形成产品与品牌的差异化成为企业关注的焦点。文章通过构建品牌个性感知对品牌关系质量的影响模型探讨品牌个性如何影响品牌关系质量,从而为企业塑造品牌个性,建立品牌与消费者的关系提供现实的指导意义。

感知产品创新对品牌忠诚度的影响机制研究

创新高投入与高失败率使得企业越来越重视消费者对产品创新的感知。以手机产品为研究对象,结合信号理论,引入品牌感知质量作为中介变量,引入产品知识作为调节变量,构建感知产品创新对品牌忠诚度的影响模型。研究结果表明,感知产品创新的两个维度——感知核心系统创新和感知延伸系统创新,均对品牌忠诚度有直接的正向影响;品牌感知质量在感知核心系统创新与品牌忠诚度之间、感知延伸系统创新与品牌忠诚度之间起中介作用;产品知识正向调节感知核心系统创新与品牌感知质量的关系,负向调节感知延伸系统创新与品牌感知质量的关系。这些发现揭示了感知产品创新影响品牌忠诚度的具体机制,为企业减少产品创新失败、提升消费者的品牌忠诚度提供了有益参考。

新产品预告与上市时间间隔在品牌延伸中的调节作用

以解释水平为理论基础,将新产品预告与品牌延伸相结合,探讨新产品预告与上市的时间间隔是否会影响感知匹配和母品牌感知质量在新产品评价过程中的重要程度。通过3个实验证明了,新产品预告与上市时间间隔越长,在新产品评价过程中,消费者越重视母品牌感知质量;时间间隔越短,消费者越重视产品与母品牌感知匹配程度。消费者与品牌关系的强弱会调节上述关系:当消费者与母品牌关系强时,如果时间间隔近,与母品牌质量高、匹配程度低的产品相比,消费者会给予母品牌质量低但感知匹配程度高的产品较好评价。而其他3种情况中,消费者更青睐母品牌质量高、感知匹配低的产品。且由于品牌关系与时间间隔为先后发生变化,此时心理距离敏感性降低效应起作用,消费者在这3种情况中的产品评价无显著差异。

顾客参与个性化定制对品牌资产增值的影响

采用调研数据,探究了顾客参与个性化定制对品牌资产的影响,比较了功能定制和外观定制的影响路径差异,并分析了产品类别对上述影响的调节作用。研究发现:顾客参与个性化定制能够显著提升品牌资产,其中功能定制通过提升功能偏好契合度进而影响消费者的品牌质量感知,外观定制通过外观偏好契合度帮助消费者表达象征性意义,进而加强自我品牌联系。不同的定制产品类别对两类定制方式的影响作用具有不同的调节作用。

基于SEM高科技品牌延伸的消费者评价研究

品牌延伸评价研究领域尽管研究成果丰富,但缺乏整体性、综合性对影响因素结构关系研究的综合实证模型。本文在综合分析所有影响品牌延伸成功的因素基础上,以母品牌质量、以前品牌延伸历史、母品牌可信度、市场支持、零售商接受、延伸产品和母品牌相似度作为关键影响因素,针对消费类高科技品牌领域,构建了对延伸成功的直接影响和中介影响模型,并通过普通消费者调查数据,采用结构方程模型对相应的假设进行了验证。研究结果表明相似度是直接影响因素中最重要的,同时因素间存在着对延伸成功影响的重要结构关系。

品牌资产在营销组合生效过程中的形成和作用

本文从品牌资产的四个要素,即品牌知识、品牌形象、品牌感知质量和品牌忠诚度出发,系统地论证了品牌资产在营销组合生效过程中的形成和作用。品牌资产在营销组合生效过程中能起到无形杠杆的作用,放大营销组合的市场效果。品牌资产的四个要素均能影响营销组合的实施效果。品牌资产无形杠杆的搭建,离不开营销组合。营销组合能通过影响品牌资产的四个要素来搭建品牌资产。本文对市场营销理论以及实践均有重要意义,企业应充分认识品牌资产的重要作用,并通过加大在营销组合中的投入来搭建品牌资产。