购买中心网络特征与B2B品牌敏感度关系研究——基于信息处理理论视角

B2B品牌敏感度与组织客户购买中心的网络特征高度相关。将购买中心网络特征划分为网络异质性、网络均衡性和网络卷入度,并在适度风险情境下探讨网络特征与B2B品牌知识溢出、共享及品牌敏感度之间的关系。发现:网络均衡性和网络卷入度对B2B品牌知识溢出和共享有正向影响,但对B2B品牌敏感度没有直接影响;网络异质性既直接影响B2B品牌敏感度,又通过品牌知识溢出和共享机制间接影响品牌敏感度;B2B品牌知识溢出和共享对提升B2B品牌敏感度有直接影响,相关结论对于B2B供应商通过外部网络介入来塑造品牌提供了理论支持。

消费者品牌敏感影响因素群体变量分析

消费者品牌敏感度不仅受个体变量影响,而且受群体变量影响。本文构建了针对消费者品牌敏感行为的个体和群体两层面影响因素模型。研究发现,消费者对品牌消费文化所持态度和参照群体的品牌消费行为在群体层面上有显著变异。

服务主导逻辑下品牌关系互动对品牌忠诚的影响

从服务主导逻辑出发,以大众消费品牌为背景,分析了品牌关系互动对品牌忠诚中行为忠诚、品牌承诺和品牌依恋3个维度的影响。同时,运用结构方程模型验证了品牌关系互动能够通过消费者从品牌关系中感知的身份象征利益、信任利益和社会利益,间接提升消费者的品牌忠诚。进一步深入分析了品牌敏感对品牌关系互动、关系利益与品牌忠诚关系的调节效应。研究结果表明,身份象征利益对行为忠诚的积极影响最为显著;信任利益对品牌承诺的积极影响最为显著;而社会利益对品牌依恋的积极影响最为显著。

基于B2B2C视角的B2B品牌资产影响因素研究

目前B2B品牌价值日益显现,有关B2B品牌资产的来源问题也受到学术界重视,但B2B品牌资产是否受到B2C市场的影响,理论界的解释尚不充分。基于B2B2C视角,引入终端市场拉力和品牌敏感度作为中介变量,以品牌忠诚度作为因变量探讨了B2B成分品牌资产来源问题。调查发现:成分显示度、成分资源性、成分复杂性、消费市场投入均对终端市场拉力有正向影响,服务支持对其影响不显著;成分资源性、消费市场投入以及服务支持对品牌敏感度有正向影响,成分显示度和成分复杂性对其影响不显著;终端市场拉力和品牌敏感度都正向影响品牌忠诚度。上述结论为B2B企业实施跨位营销、联合营销,扩大产业链影响提供了理论依据。