图书馆品牌服务延伸探析

文章从图书馆品牌服务延伸的概念出发,分析了图书馆品牌服务延伸的动因与前提条件,阐述了图书馆品牌服务延伸存在的风险,探讨了促进图书馆品牌服务延伸成功的策略,指出了图书馆品牌服务延伸中存在问题。

商业银行混业经营的消费者评价研究——基于服务品牌延伸的视角

本文从服务品牌延伸的视角研究了商业银行混业经营业务延伸的消费者评价问题,并进行了实证研究。研究结果表明,商业银行的母品牌质量、银行业务与新延伸业务之间的感知契合度(替代性、互补性、转移性)对消费者的延伸业务评价都具有显著的正向影响,其中母品牌质量的作用尤为突出。因此,率先通过品牌延伸方式进行混业经营的应该是母品牌感知质量较强的商业银行,另外商业银行在进行金融混业时应率先延伸到与银行业务感知契合度较高的新业务。

服务品牌延伸研究现状及展望

品牌延伸是近年来品牌与营销理论研究的前沿性课题,随着服务经济的来临服务品牌延伸将成为其重要的研究分支。随着服务产业在全球经济中的地位日益提升,商品附带的服务成分更加重要,但目前国内外学术界却极少专门对服务品牌延伸进行研究。本文首先界定了服务品牌延伸的含义,之后介绍了服务品牌延伸的最新研究动态,构建了服务品牌延伸的研究框架,并对其今后的研究进行了展望。

相似性对服务品牌延伸评价的影响研究

相似性是影响消费者品牌延伸评价的重要因素。本文在借鉴实体产品品牌延伸中相似性的影响因素及机理的基础上,综合运用服务管理的相关理论,提出了包括人员、有形展示和消费者的服务品牌延伸的相似性测量要素体系,并通过实验研究证明了该体系的可靠性和有效性以及相似性对延伸评价的影响模型,为服务品牌延伸决策中的新业务选择提供了理论支撑。

延伸服务价格对服务品牌延伸评价的影响——基于品牌信任的视角

通过实验研究方法,选取了高信任度和低信任度的服务品牌,针对其虚拟的延伸服务进行高低价格水平下的感知质量、感知价值和购买意向的测量。研究结果发现,价格对感知质量没有显著影响,对高信任度服务品牌的延伸服务的感知价值和购买意向有显著影响,对低信任度服务品牌的延伸服务的感知价值和购买意向没有显著影响。

服务品牌延伸研究回顾与展望

品牌延伸相关研究近二十年来受到国内外学术界的高度重视,但是有关服务品牌延伸的研究十分匮乏。本文首先对服务品牌延伸的概念进行界定,之后对学术界在服务品牌延伸领域的研究作比较系统的回顾。在此基础上,对服务品牌延伸未来研究进行展望。

消费者对服务品牌延伸评价影响因素的实证研究

服务企业的品牌延伸成功与否对于企业的生存乃至服务业的发展具有至关重要的作用,但相关的理论研究过少。已有品牌延伸的研究多是以实体品牌而非服务品牌为研究对象,以我国为文化背景的服务品牌延伸研究就更少。本文在回顾了相关研究的基础上,构建了服务品牌延伸的消费者评价模型,并以中国移动为研究对象,用一手数据分析了原品牌的感知质量、匹配度和品牌联想对服务品牌延伸评价的影响。

服务品牌延伸影响要素的灰色优势分析

本文在A&K模型基础上,纳入了服务质量指标体系,构建了服务品牌延伸影响要素的灰色优势分析模型,试图通过动态分析寻求影响服务品牌延伸成败的最优或次优因素。研究发现,服务的过程质量比结果质量更为重要.互补性是影响服务品牌延伸的首要因素,在我国市场情景下母品牌的总体质量是消费者评估服务品牌延伸的主要线索。