购买经历对中国消费者品牌特性感知和品牌偏好的影响:基于ELM视角

本文以ELM理论和学习理论为基础,通过问卷调查法,检验了购买经历对于中国消费者品牌特性感知和品牌偏好的影响作用,从新的视角解释了购买经历对消费者态度转变的形成机制。研究发现:在中国现有环境下,对于低卷入度产品,消费者倾向于采用边缘路径形成对品牌特性的感知和品牌偏好,因此有过购买经历的消费者与那些没有购买经历的消费者相比,会对本土品牌形成较高的特性评价和品牌偏好;对于高卷入度产品,消费者对本土品牌倾向于采用边缘路径形成对品牌特性的感知和品牌偏好,对境外品牌则既可能采用中枢也可能采用边缘路径,具体要视品牌的类型而定,有无购买经历会对不同类型的品牌产生不同的影响。

中国品牌的原产制效应——品牌所在企业所有制类型对消费者品牌特性感知和偏好的影响

中国国有和民营企业的成长背景、经营目标和理念有所差异,这些差异性可能造成消费者对两类所有制企业形成不同的刻板印象。不同的刻板印象可能延伸到对两类企业品牌特性的感知上,进而影响人们对两类所有制品牌的购买偏好。参照原产地效应,本研究提出了品牌原产制效应的概念。通过两项研究检验了这一效应及其作用机制:消费者对国企(vs.民企)品牌在安全可靠等方面有更好的感知,对民企(vs.国企)品牌在高效创新维度上有更好的感知;另外,政府信任度高(vs.低)的消费者倾向对国企(vs.民企)品牌在安全可靠方面有更好的评价,高(vs.低)平权开放的消费者倾向对民企(vs.国企)品牌在高效创新方面有更好的评价;最后,激发消费者对安全可靠的关注,会促使他们选择国企品牌,而激发创新享乐关注,则会提升他们选择民企品牌的意愿。

体育品牌原产地困惑对品牌特性和品牌偏好的影响

根据消费者对品牌原产地存有的困惑,通过实证法研究了品牌原产地困惑对于消费者体育品牌特性和品牌偏好的影响,并利用SPSS软件对数据进行了对比分析。研究表明在中国环境下,当境外体育用品品牌被误认为是本土品牌时,消费者会形成更差的品牌特性认知以及更不偏好;当中国本土体育用品品牌被误认为是境外品牌时,则发现消费者对不同类型的本土体育品牌在品牌特性认知以及品牌偏好上的比较出现截然不同的结果。

品牌原产地困惑对品牌特性认知和偏好的影响

文章以消费者行为理论和品牌原产地效应的研究文献为基础,针对五类产品开展问卷调查,研究了品牌原产地困惑对于中国消费者偏好与购买本土和境外品牌所产生的影响。结论如下:第一,在中国情境下,当消费者误判一个本土品牌是境外品牌时,对于大多数产品类别而言,并不会对该品牌形成更好的品牌特性认知,也不会更加偏好;第二,当消费者误判一个境外品牌为中国本土品牌时,则对于大多数产品类别而言,在品牌特性感知和偏好上有明显下降。