品牌体验、品牌社区关系与消费者品牌忠诚相关性分析

零售企业品牌在很大程度反映了该企业的社会影响力,良好的品牌形象能够提高消费者的购买意向,从而促进消费者购买行为的发生,进而提高零售企业经营绩效。而在品牌形象建设过程中,零售商唯有重视提升消费者的品牌体验,才能够有效提升其品牌忠诚。为了帮助零售商科学认知品牌体验对于消费者品牌忠诚的影响,进而使得零售商能够建立起良好品牌形象,本文以智能手机为研究对象,对品牌体验、品牌社区关系与消费者品牌忠诚的相关性进行分析,并得到以下结论:品牌忠诚受到品牌体验显著的积极作用;品牌忠诚受到品牌社区关系显著的积极作用;品牌社区关系受到品牌体验显著的积极作用;品牌体验和品牌忠诚之间的关系中,品牌社区关系起到了部分中介作用;品牌体验和品牌忠诚之间的关系中,品牌社区信任和品牌社区依恋起到了显著中介作用,而品牌社区承诺没有起到显著中介作用。

品牌社区关系与网购消费者购买意向相关性分析

建立网络品牌社区有助于拉近企业与消费者之间的关系,从而加强企业品牌影响力,其已成为"互联网+"时代下企业提升营销水平的重要途径。因此,越来越多的企业逐渐认识到网络品牌社区作为关系营销载体的优势所在,并纷纷开始重视经营网络品牌社区关系。但就目前而言,我国大多企业对于品牌社区关系的实际价值还存在认知上的缺失。因此,为了引导企业合理经营网络品牌社区关系,促进网购消费者购买意向,本文对品牌社区关系与网购消费者购买意向的相关性进行了分析,得出结论如下:网购消费者购买意向受到品牌社区关系显著的积极作用;网购消费者购买意向受到品牌信任显著的积极作用;品牌信任在品牌社区关系和网购消费者购买意向之间具有中介效应。