负面信息对品牌社区消费者购买意向影响研究

文章通过比较被试购买意向的变化,研究了负面信息对品牌社区消费者购买意向的影响。结果显示,品牌社区消费者因为有较高的品牌忠诚度,其购买意向受负面信息影响较少。另外,与企业形象有关的负面信息较与产品有关的负面信息对品牌社区消费者购买意向影响较大,而对于一般消费者而言,情况正好相反。