口碑类型、信源专业性与品牌社群的关系分析

本文以动感地带品牌社群为例实证研究了口碑类型和信源专业性与品牌社群之间的关系。结果表明:客观型口碑和信源专业性对社群满意、社群信任和社群承诺均有正向的影响作用,能够显著提升品牌社群的关系质量,与口碑类型相比,信源专业性对品牌社群关系质量的影响效力更强,根据研究结果提出了有效管理品牌社群的策略。