球迷社群忠诚缘何而来——基于品牌社群视角的实证研究

基于品牌社群视角探讨球迷社群忠诚的形成机理。以上海申花球迷社群为调研对象,运用Baron和Kenny逐步法和Sobel test来检验变量间的中介效应及其显著性,构建品牌社群特征—品牌社群价值—品牌社群忠诚的关系路径。研究发现,品牌社群价值在品牌社群特征和品牌社群忠诚之间起到显著的中介作用,其中中介效应大于品牌社群特征的直接效应;探讨品牌社群价值四个维度的中介效应,情感性价值和休闲娱乐性价值的中介效应显著,且前者大于后者。体育社群营销人员要尤为重视满足球迷成员情感性价值需求和休闲娱乐性价值需求,不能仅仅停留在满足传统功能性价值和社交性价值。

虚拟品牌社群互动对品牌忠诚的影响研究——以小米为例

随着移动互联网时代的到来,越来越多的企业发现品牌社群在消费者市场上的巨大作用.大量的实践和研究表明:品牌社群在顾客关系管理、口碑营销、培养顾客品牌忠诚等方面产生很大的影响.因此,提升消费者的品牌忠诚,进而影响其对品牌的购买态度和购买行为是企业建立品牌社群的目的和意义所在.对虚拟品牌社群互动内容进行分析,主要是对小米社区的互动过程以及关系进行分析.通过分析,有助于企业更加深刻地理解虚拟品牌社群的互动过程和作用,也有助于企业吸引和维持忠诚顾客,从而提高消费者对于品牌的忠诚.