品牌共创模式在消费者参与和品牌认同中的作用研究

本文探讨了品牌共创模式在促进消费者参与度及加深品牌认同感方面的作用。通过对参与品牌共创活动的消费者行为和态度的实证发现,个性化体验、个人投入感、社区归属感及品牌透明度和信任度感知对消费者品牌认同感具有显著正向影响。研究指出,个性化体验能够提升消费者的独特感受,促进其积极参与;个人投入感和社区归属感增强会深化消费者与品牌的情感联系,为品牌忠诚度和正面口碑的形成奠定基础。品牌透明度和信任度的提升是构建消费者信任和持续关系的关键。品牌管理策略应提高消费者主动参与度和个性化体验,包括建立和维持开放透明的沟通渠道及强化消费者社区归属感。研究还指出了消费者人口统计特征在品牌共创活动的设计和实施中的重要性,提供了品牌利用共创模式促进消费者参与和提升品牌认同感的具体指导,为品牌和消费者互动提供新视角。

网购外包装破损度对消费者退货意愿影响研究

基于线索利用理论和信号传递理论,本文设置了2(网购外包装破损度:重度,轻度)×2(产品类别:搜索品,体验品)×2(品牌透明度:高透明度,低透明度)三因素共8个情景实验,以研究外包装破损度与消费者退货意愿间作用机理。结果表明,外包装破损度通过质量感知和风险感知对退货意愿的影响始终存在。重度破损的外包装会引起消费者更强的退货意愿。而低透明度的品牌或者购买体验品使消费者感知质量更弱,感知风险更强。