澳门文化遗产旅游发展因素研究——基于品质屋的视角

近年来,澳门特区政府加大文化遗产旅游发展力度,取得了良好成效,历史城区的众多文化遗产景点游客数量激增,但仍存在一些亟待改进的地方。为解决这些问题,首先通过"平衡记分卡"对澳门文化遗产旅游的发展因素进行梳理,然后进行SWOT分析,通过各因素的匹配找到七条战略举措。为验证这些战略举措是否与发展因素相适配,采用"质量功能展开"的品质双屋矩阵图验证所获得的战略举措与发展因素之间存在因果关系,同时通过数值的大小标明各环节的工作重要程度,再通过品质屋对战略举措进行简化和具体化,以促进澳门文化遗产旅游能够实现持续发展,成为世界旅游休闲中心。

基于质量屋的设计方案选择模型

分析了质量功能展开中传统的设计方案选择所存在的问题 ,提出了一种新的设计方案评价方法。该方法以设计方案表现特性为评价指标 ,其取值可由模糊综合评判确定。进而以质量功能展开前两个阶段的产品规划质量屋和部件配置质量屋为展开工具 ,通过定义部件的表现特性函数、表现度等概念 ,建立了一个设计方案选择规划模型。仿真研究表明 ,该模型可以帮助设计人员系统考虑质量屋中自相关矩阵、企业资源及竞争企业对设计方案选择的影响 ,科学合理地配置产品部件设计方案 ,比传统方法更加科学、有效。

基于QFD的产品设计目标确定

产品的设计目标对产品价值的提高及企业的市场竞争力起着至关重要的作用,而用户则是产品价值的直接判断者和推动产品市场的主要因素。因此,产品的设计目标必须直接或间接地体现用户需求。本文运用QFD(主要是品质屋)设定设计要求,从而建立了企业、设计者、产品及用户之间的密切联系,并通过分析用户需求制定了产品的设计目标。

基于LOWA算子的液压四足机器人方案配置

针对机器人在配置评价与选型中存在的需求主观性与离散性问题,提出了模糊需求聚类与语言有序加权平均(linguistic ordered weighted averaging,LOWA)算子的耦合方法。利用模糊聚类分析确定需求间的亲疏关系,通过模糊需求标准化实现对需求特征的定量分析;基于LOWA算子将相对语言变量向绝对语言变量转化,采用综合指数评价法确定满足要求的机器人配置方案,为机器人的配置选型提供了新思路。以液压四足机器人选型为例,在多需求非结构化环境下,该算法为机器人腿部关节配置选择提供了更科学可靠的遴选方法。

非结构环境需求下的液压四足机器人设计

针对机器人在非结构环境需求下设计的主观性与不确定性问题,提出了模糊非解耦模型与功能-原理-行为-结构(function-principle-behavior-structure,FPBS)耦合的设计方法。通过建立模糊非解耦模型,根据置信水平值的不同,将需求按亲疏关系进行划分,以确保需求间的相互独立性,同时消解评价主观性,基于FPBS的设计方法将隐性知识显性化表达,实现自顶至下多层级的设计与自底至上的结构综合,设计出满足要求的机器人结构方案。以液压四足机器人为例,验证了方法的可行性,在多需求非结构环境下,为机器人设计提供更加科学有效的新思路。

基于KANO和QFD的青岛世界园艺博览会服务品质研究

长期以来,博览会服务一直是会展行业的一大软肋。本文结合KANO模型与品质机能展开的研究方法,以2014青岛世界园艺博览会游客对服务的需求作为研究对象,归纳总结出42个有效服务品质要素,从游客需求和游客满意两个角度综合考量,并分析青岛世界园艺博览会关键服务品质要素及其合理权重,并通过构建服务品质屋将其品质机能展开,从而从服务提供的角度为主办方指出其服务与工程技术管理重点。