从不确定到渐确定

管理学界正处于一种因为概念矛盾而引发的思想焦虑之中.其起因在于认识到不确定性的根本问题,却陷入了自相矛盾的理论解释中.即时互联、无所不在的商业环境引发了信息量大爆炸,熵值剧增.于是,人们用熵增和"不确定性"的概念解释策略的不可预测性.它从根本上动摇了过去50年建立起来的肯定的、确实的、可预测的决策规划思想.但是,关于信息量、熵值和不确定性之间的关系,存在着许多似是而非的解释.例如,最近人们热议华为的熵减管理,甚至把它等同于减少信息量.旧观念被打破,新观念仍然模糊、甚至自相矛盾,人们因而不知所措."不确定性"成为拖延决策的托词,大数据变成替代思辨的虚拟宗教,新知识成为行动的障碍……管理一向是实践的技艺.清除行动的障碍,我们要从厘清基本概念开始.本文将集中辨明"不确定性"和"熵值"概念对管理实践的影响.然后,我们着重介绍哈肯信号和"渐确定性"策略,这才是熵减的合适选择.