响应型和先动型市场导向与创新绩效关系研究——基于权变视角

探讨了企业响应型和先动型市场导向对创新绩效的影响,以及需求不确定性与关系能力对其影响的调节作用。基于210家制造企业调研数据的实证研究,表明响应型和先动型市场导向有助于提升企业的创新绩效;需求不确定会减弱响应型市场导向的正向作用,加强先动型市场导向的正向作用;企业关系能力作为有效补充,能加强先动型市场导向对创新绩效的积极作用,对响应型市场导向与创新绩效的关系无明显调节作用。

同群效应下的响应型市场导向、组织惯例更新与制造企业服务能力

制造企业服务化转型是持续改造组织惯例以响应顾客需求的战略变革。在同辈群体的影响下,制造企业能否开发与服务运营相关的能力以响应顾客需求,是推动服务化战略落地的关键。基于演化理论,本文探究了同群效应下以组织惯例更新为核心逻辑的制造企业服务能力生成机制。通过对300家制造企业调查数据的实证检验,证实了服务能力是响应型市场导向驱动下制造企业不断修正和创造组织惯例的结果。在这一过程中,行业同群效应强度正向调节制造企业服务能力的构建,但是地区同群效应强度却与制造企业服务能力的生成无关。本文研究认为制造企业服务能力构建不是单纯的组织内部惯例更新过程,而是外部群体影响下的复杂决策,服务化不仅是单个企业的转型问题,还是被社会互动影响的群体问题。本文研究为制造企业克服"服务化悖论"提供了实操切入点与策略参考。