“龙马之师”领航人——中国石油唐山销售分公司锻造可持续发展企业纪实

在中国石油唐山销售分公司会议室的墙上,醒目地挂着四个苍劲有力的大字--龙马之师.这是中国石油华北销售分公司总经理、党委书记李万余留下的墨迹.李万余是这样称赞唐山销售分公司的:"一个非常优秀的带头人和领导班子,他们身先士卒,不怕吃苦,真抓实干.对内有一套科学的经营管理机制,充分调动了员工的积极性;对外树立企业形象,强化网络建设,完善服务体系.他们不但赢得了市场,也给别的地区公司树立了表率作用."

中油唐山:引入客户忠诚度指标

中国石油唐山销售分公司根据目前掌握的客户资料,引入客户忠诚度指标,重新将客户按划分为三类:价值客户、负值客户和潜力型客户,有的放矢地开展“一对一”营销工作。