《媒介购物配送服务规范》国家标准研究及制定

在三网融合新媒体背景下,媒介购物产业进入了交互式数字购物时代。由于媒介购物产业的高速发展,而出现的欺诈、服务不到位的现象层出不穷,严重影响了媒介购物物流的正常开展,诚信、安全已成为媒介购物物流行业面临的最大难题。媒介购物物标准化问题已成为制约我国电视购物、网络购物、目录购物的发展。现有的物流标准化管理体制和落后物流信息的标准滞后,需要解决将物流和柜台交易的售中售后当中配送服务问题,尤其是退换货、维修商品、代收货款、先行赔付等。因此,媒介购物配送标准化的制订与执行,是统一规范媒介购物的配送和物流信息,并加速我国媒介购物流标准化的建设。