通用机械产品售后质量反馈信息网络化协同处理支持系统

针对通用机械产品售后质量反馈信息现有串行处理方式处理效率低、响应速度慢、客户满意度低等问题,构建了一种从通用机械产品售后质量反馈信息受理、采集、传递、处理到监控的整个质量反馈信息处理周期的网络化协同处理支持系统,并对基于Web Services的网络化协同处理流程配置与重用、网络化协同处理动态监控等关键技术进行了研究。该系统已成功应用于重庆某通用机械制造企业,取得了良好的应用效果。

基于数字化转型的售后故障编码体系研究与优化

数字化转型是现代化企业的发展趋势,在车企质量数字化管理系统中,故障编码体系是实现有效质量管理的基础。通过分析售后故障编码体系的全价值链应用环节,将故障配件与BOM(Bill of Materials,物料清单)及VPPS(Vehicle Partitioning&Product Structure,整车零件分解及产品结构规范)结合,形成全新售后故障编码体系,使故障配件直接关联售后故障代码前3级,实现数字化系统自动识别,通过分级缩小故障现象选取范围,便于信息提报人员选取,提高操作准确率,并建立故障配件与专业科室及工程师的对应关系,实现信息点对点传递。所建立的售后故障编码体系为车企质量管理数字化发展提供基础保证。