老商号人本思想对现代商业的启示——以改造中的老城区大连东关街为例

本文讲述大连东关街老商号的历史印记,还原20世纪初东关街的"商业街"原貌;剖析老商号的经营理念,深度挖掘出东关街的商业文化中所渗透出的人本思想;通过与现代商业经营的对照,凸显出人本思想的重要性,启示现代商业经营要更加注重人文关怀,切忌因经济利益而忽视社会责任。

基于回归分析模型的消费者行为分析

目前诸多文献信息显示，在学科前沿已经在认知心理学层面来考察消费者行为理论。与此同时，诸多文本资料还提供了有关消费者行为方面的经验案例。然而，以上研究却因缺乏可操作性而呈现不足。为此，应用回归分析则能给予克服。这里将以在校大学生作为研究对象。尝试建立影响他们消费行为因素的排序；并在此基础上提出商业建议。

对富国银行应对不当营销行为主要措施的分析及其启示

富国银行于2016年9月8日就部分分支机构和员工的不当营销行为与美国金融监管机构达成和解协议。此后,该行根据监管处罚要求,积极开展对事件的独立调查和向受害客户的赔偿工作。富国银行同时积极开展零售业务管理制度改革,优化零售业务考核制度,强化营销流程监控,加强内部沟通机制建设。在公司治理方面,富国银行将董事长和首席执行官职位分离,并且公司的董事长和副董事长必须由独立董事担任,以增强董事会的独立性及对管理层的监督。事件曝光半年多来,富国银行零售业务受到冲击,突出表现为零售客户交易活跃度下降和新客户增长显著放缓,该行客户忠诚度和满意度在经历初期骤降后虽缓步回升,但仍未恢复到事前水平。富国银行的股价也受到很大拖累。整个事件对我国商业银行的零售业务管理与发展提供了重要启示:一是商业银行零售业务的发展必须正确处理短期业绩目标与长期发展基础之间的关系;二是为应对操作风险与声誉风险事件,商业银行需要建立快速的危机响应机制,并制定系统、周全的整改方案;三是科学的公司治理对于商业银行的可持续发展意义重大。