商业经理人——电子商务与现代物流 讲座一——电子商务环境下的物流模式

21世纪中国电子商务网校集合了国内多所高校的专门从事电子商务教学研究的教授专家,由我国知名电子商务、物流管理专家张铎校长主持,主要面向社会开展电子商务系列课程和物流管理系列课程的培训,在互联网上面向企业领导者和其他在职人员,提供不分时间地点的网络教学,推动我国电子商务和现代物流的开展。

国有控股商业银行客户经理绩效考核指标体系修正设计——基于操作风险视角的主成分与层次分析法研究

商业银行的发展需要服务质量的全面提升,而目前很多银行客户经理的违规操作已成为造成商业银行风险损失的重要原因之一。究其根源主要是由于商业银行在其绩效考核指标体系设计上重财务性指标所致。为此,本文以国有控股商业银行为研究目标,尝试性引入非财务性指标设计理念,主要以风险管理文化等目前亟待解决的银行理念等一级指标为研究对象,通过问卷调查、主成分分析及层次分析法研究,提出相应的指标与权重。旨在对商业银行客户经理服务质量的真正提升并促进商业银行长期发展提供理论与实践参考依据。

中美商业银行客户经理激励机制比较研究

随着全球化的日渐深入，我国金融人才的激励机制已成为国内各大银行竞争成败的关键。世界第一大金融中心的美国华尔街的商业银行客户经理激励机制值得我们借鉴和参考，因为客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，客户经理制式业务营销将在很长一段时间内保持金融市场营销的主导地位。通过对成功案例的分析，本文从不同角度比较中关商业银行客户经理激励机制的差异性，可以从中得到有益启示。

中国商业联合会“职业经理人专业委员会”成立

<正>中国商业联合会“职业经理人专业委员会”成立大会近日在广州召开,来自全国百家大商场的负责人参加了这次会议,会议通过了职业经理人专业委员会条例,选举产生了委员会负责人。至此,中国第一家商业经理人组织宣告成立。“职业经理人专业委员会”其宗旨是按照国家的方针和有关规定,根据中国商业联合会章程规定的宗旨和业务范围,组织指导和管理职业经理人的多项活动和加强职业经理人之间的交流,提高职业经理人的经营管理能力、水平和整体素质,充分发挥职业经理人在企业发展中的重要作用。

商业经理人沙龙

10月26日，中国商业联合会“职业经理人专业委员会”成立大会在广州召开，来自全国百家大商场的负责人参加了这次会议，会议通过了职业经理人专业委员会条例，选举产生了委员会主任、副主任、秘书长等常务组织，委员会主任王耀、副主任秦仲云、秘书长蔡雯。至此，中国第一家商业经理人组织宣告成立。

商业银行实行客户经理制的再思考

从我国商业银行实行客户经理制的基本内容、基本要求和存在的问题出发,今后进一步完善我国商业银行客户经理制的策略再思考是以提高思想认识、整合业务流程为基础,合理界定客户经理职能,细分客户经理职责和权利,责、权、利三者有机统一,建立以客户为中心的内部组织结构和企业文化,科学设计与实施全方位的激励约束机制,合理分配客户资源,建立客户经理与客户数量的合理配比关系,实施金融创新,提高客户经理的市场应变能力。

商业银行客户经理制:成长之烦恼

随着我国加入世界贸易组织以及国内经济、金融体制改革的不断深化,当前金融市场的竞争,特别是对优质客户的竞争日趋激烈.作为一项金融体制创新,商业银行客户经理制打破了传统的营销服务模式,倡导以客户为中心的经营理念,显示了极强的生命力与巨大的发展空间,很快就在业内引起了广泛的关注,并成为近些年来国内商业银行经营机制改革的一个重要趋势.然而,就像成长期间所必然会经历的诸种烦恼一样,在商业银行客户经理制度的发展成熟过程中,难免也会存在这样或那样的问题与不足.

我国商业银行营销体制的配套改革:客户经理制

客户经理制在我国商业银行实施已有几年时间,目前实施客户经理经营体制为银行的营销市场提供了很大的帮助,但随着商业银行改革进程的完善,许多问题逐渐在商业银行营销工作中显现出来。因此,要充分发挥客户经理在银行业营销方面的工作能力,就必须对我国现有的客户经理体制进行更配套的改革,使商业银行营销向综合性服务、复合型营销方面发展。

关于商业银行客户经理制 现状与对策

随着我国加入世界贸易组织以及国内经济、金融体制改革的不断深化,当前金融市场的竞争,尤其是对优质客户的竞争日益激烈。作为一项金融体制创新,商业银行客户经理制打破了传统的营销服务模式,倡导以客户为中心的经营理念,显示了极强的生命力与巨大的发展空间,很快在业内引起了广泛关注,并成为近年来国内商业银行经营机制改革的一个重要趋势。然而,其在发展成熟的过程中,难免会存在这样或那样的问题与不足,依然需要进行不断的探索和研究。

基于胜任力模型的商业银行客户经理选拔体系探析

随着银行同业竞争的加剧,客户经理的重要性越来越凸显。客户经理成为重要的无形资本,在一定程度上决定商业银行业绩的成败。只有构建客户经理的胜任力模型,并以此为基础选拔有潜力的客户经理,才能提高其营销成效。

浅谈商业银行产品经理队伍建设

随着商业银行竞争的加剧,客户金融需求专业化、复合化的水平不断提高,银行客户经理在进行市场营销的过程中感受到越来越高的难度。在现有商业银行客户经理制中,客户经理如果需要技术支持时,大多数情况是往返于银行业务部门和客户之间,业务部门由于人员编制、岗位束缚的限制往往无法常常跟客户经理上门服务,这就存在客户经理同业务部门衔接困难的矛盾。

Andreas Lubeck先生ACG公司Secure ID商业发展经理

ACG识别技术公司是一家为智能卡和RFID市场提供先进部件和技术支持的领先企业。ArIdreasLubeck先生作为该公司的商业发展经理将对ACG公司在高端识别解决方案领域的发展和市场增长负责任。

商业银行客户经理制的思考

客户经理制是商业银行为满足客户多种需求,提高收益能力,运用现代营销手段,整合银行内外资源,以利润为目的,以客户为中心,以营销为手段而建立的高效服务创新机制。国内商业银行客户经理制,最早是由新兴股份制商业银行开始实行的。1997年年底,中国建设银行厦门分行在全国率先实行客户经理制,经过两年运作,取得显著成效。目前从总体上讲,客户经理制在国内商业银行的实施和推广是成功的。

中国商业职业经理人执业资格认证

商务部统计数据显示．截止2004年6月底，我国共有外商投资的商业企业268家，各种分店4502个，实际吸收外资在39亿美元左右。

对商业银行授信客户经理任职资格认定权属的思考

商业银行授信客户经理承担着商业银行业务开发和信贷资产管理的职责,其工作表现的优劣,对商业银行业务发展及信货资产保全关系重大。为规范授信管理,加强信贷风险控制,保证授信业务高质量发展,目前商业银行根据自身情况较多地实行了客户经理授信业务签字资格认定办法。

中国商业联合会职业经理人研究委员会2005年系列专题研讨会及境外商务考察计划

开放的中国商业、零售业在快速发展过程中越来越呈现细分化、专业化，区位化，国际化的趋势与形态。为全面关注，探讨中国商业、零售业的发展，及时提供准确、实效的信息，把握发展趋向，推进科学化管理，中国商业联合会职业经理人研究委员会经向行业领导、相关专家及部分厂家和商家多方征求意见．在2005年将陆续举办关乎行业发展大计的系列主题研讨会。

灵动·求新·务实——访玛花纤体华东总经理许婉贞

娇小、乐观、阳光．这是玛花纤体（上海）健身有限公司华东地区总经理许婉贞留给记者的第一印象。 坐在记者对面的许婉贞，显然是位带有浓郁东南亚文化色彩的商业经理人——除了特有的口音与肢体语言之外，她的职业经历与相关思考．都是再准确不过的注释。

建立以风险调整后利润为核心的客户经理考核体系

客户经理制度是我国商业银行经营机制改革的重大举措,标志着银行开始真正面向市场和客户,然而客户经理潜力的发挥依赖公平公正的考核机制。银行管理者应该遵循单一规则,以风险调整后的利润作为客户经理考核的唯一标准。通过运用电子信息技术,对客户经理各项业务收入及相应成本进行及时跟踪和综合评价,建立起公平、高度透明的绩效挂钩考核机制。

中国好人榜 “我推荐我评议身边好人”活动

人物故事!陈伟,男,哈尼族,1987年11月生,中共党员,云南省红河哈尼族彝族自治州河口农村商业银行客户经理。陈伟所在单位旁边的居民楼起火,他立马提起灭火器冲进火场救火,忍着因屋内爆炸导致的多处烧伤,冒着危险奋力灭火,直至明火被顺利扑灭后才被送往医院救治。

事业的追求 创造最好的百货公司——记北京中友百货副总经理于翃女士

北京西单繁华商业区,商场成片,商厦如林,名家争秀,老店称雄,商战之激烈可想而知。而近年来,此处的“中友百货”历尽沉浮后,却异军突起,创出奇绩,令商界同行刮目相看。是谁有此回天之力,将一个陷入困境的大型商厦又起死回生,屡创佳绩的?她就是本栏所要介绍的“中友百货”副总经理于翃女士,请看这位年轻有为的女士,是怎样运用她超前的经营理念和全新的营销策略扭转颓势,立挽狂澜,将中友带上成功之路的。