大数据背景下数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用研究——以ZG银行为例

基于人们各种活动按一定逻辑统计形成的大数据,逐渐影响着整个市场的行为。市场销售方通过对目标市场进行充分的大数据挖掘和分析,开展精准营销。本文从大数据发展背景和传统的客户关系管理的相关理论出发,以ZG银行为例,分析了ZG银行近年来的客户管理的基本情况和存在的问题,并基于大数据挖掘理念,提出了若干提升ZG银行客户关系管理水平的策略。

我国商业银行客户关系管理战略结构模型实证研究

随着我国银行业市场竞争的加剧,客户关系管理已日益成为商业银行提升自身市场竞争能力的有效工具。商业银行客户关系管理战略结构模型的构建是商业银行进一步提高客户关系管理效率的基础,而理论模型的构建过程必须以密切联系于我国商业银行的客户关系实践经验。因子分析可以为理论模型提供较好的信度和效度检验,从而提高了理论模型的应用价摘。

我国商业银行客户关系管理现状及对策

我国商业银行实施客户关系管理,必须正视所存在的认识不足、机构设置不配套、软件开发能力差、缺少复合型人才等诸多问题。应制定相关措施,以促进银行提升竞争能力和盈利能力。

商业银行客户关系管理系统(CRM)发展问题的研究

商业银行由于经营模式的变化,迫切需要加强CRM的使用研究。商业银行客户关系管理在我国应用前景广阔,我国商业银行实施CRM战略的系统确之“以客户为中心”的经营思想,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求,并最大限度地提高企业的整体经济效益。

国有商业银行客户关系管理解析

客户关系管理是国有商业银行近年来实施的一项重要管理战略,有效地促进了国有商业银行的市场销售能力。客户关系管理的主要功能是在大量的客户数据的基础上进行客户分析,从而提高商业银行的客户服务能力。客户关系管理已成为国有商业银行实施市场竞争的重要手段,对于促进国有商业银行的长远发展具有重要的现实意义。

数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用分析

数据挖掘技术是一门新兴的信息处理技术,而客户关系管理可以为银行提供全新的经营理念,两者的结合可以有效地提高银行的核心竞争力。在应用中,必须理清商业银行客户关系管理与其他客户关系管理的区别,了解数据挖掘技术在银行客户关系管理中的作用,同时搞清数据挖掘在银行客户关系管理中应用的一些关键问题。

我国国有商业银行客户关系管理体系研究

客户关系管理是现代商业银行培育核心竞争能力的重要手段,是商业银行保持持续竞争优势的有效措施。我国商业银行客户管理体系是指导商业银行实施客户关系管理战略的理论基础,而我国商业银行客户关系管理体系包括业务处理、客户联系、数据分析、成果与效应4个要素。因子分析可以为理论体系提供现实性检验,增强了理论体系的科学性、现实性和合理性。

我国商业银行客户关系管理研究

从内外两方面论述了我国商业银行实施客户关系管理的动因,分析商业银行的现状,并提出了商业银行实施客户关系管理所应采取的策略。

基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析

十余年来,我国商业银行的客户关系管理战略取得了巨大的业绩,既提高了银行的内部绩效,又提高了银行的国际竞争能力。客户关系管理系统的经验分析可以有效地总结我国国有商业银行客户关系管理的实践经验,揭示我国国有商业银行客户关系管理战略的成效与不足,为国有商业银行进一步提高客户关系管理绩效提供可靠的理论借鉴。

我国商业银行客户关系管理模式研究

客户关系管理是提升现代商业银行核心竞争力的重要战略。本文首先对客户关系管理的内涵进行了界定,论述了客户关系管理是我国商业银行进行客户管理的必然选择。然后针对我国商业银行实施客户关系管理的现状分析所存在的问题,最后提出了我国商业银行实施客户关系管理的模式。

我国商业银行客户关系管理的现状与对策

商业银行的客户关系管理既要重视以客户为中心,又要利用客户关系管理系统来达到降低银行经营成本,实现客户收益最大化的目标。我国商业银行实施客户关系管理,必须正视所存在的认识不足、机构设置不配套、软件开发能力差、缺少复合型人才等诸多问题。应制定相关措施,加快改革经营管理体制,构建合理业务流程,实施差异化营销策略,培养适合客户关系管理需要的复合型人才,以促进银行提升竞争能力和盈利能力。

商业银行客户关系管理方向及实例借鉴

银行业务电子化的发展使我国商业银行经营网点多的优势淡化,争夺客户资源的成本提高也使加深与既有客户关系越显重要,因此面临加入WTO后银行客户关系管理成为我国商业银行面临的重要课题。外资银行在银行客户关系管理方面已积累多年经验。本文通过分析银行客户关系管理的方向和外资银行客户关系管理的成功案例,为商业银行的客户关系管理提供有益借鉴。

基于层次分析法的商业银行客户关系管理实时效果评价研究

文章通过对商业银行客户关系管理实时效果评价指标体系的构架,探讨了如何运用层次分析法对商业银行客户关系管理实时效果进行评价,进而对加强商业银行客户关系管理提出了几点建议。

我国商业银行客户关系管理的对策研究

客户关系管理（CRM）已成为我国商业银行面临的重要课题。如何有效实施客户关系管理,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力,是我国商业银行必须解决的头等大事。为此,我国商业银行必须加强对CRM的认知,创新管理理念,重构业务流程,营造重视客户利益和让客户满意的企业文化。

我国商业银行客户关系管理研究

在客户关系管理观念逐渐传入我国银行业的同时,各软件开发公司也纷纷推出了银行CRM系统。然而,实施客户关系管理的真正主体是银行的工作人员,仅凭一套CRM系统是远远不够的,我国商业银行工作人员应该进一步转变营销理念,努力使客户满意,留住客户。

基于价值链的商业银行客户关系管理

本文认为,“顾客就是上帝”的经营思想并不一定有利于商业银行的持续发展。因为,并非所有的顾客都能给商业银行带来赢利。现代商业银行客户关系管理的核心应是以“价值”为中心,根据客户价值大小,细分客户群,对不同的客户实施差别化管理。

商业银行客户关系管理应用实施战略研究

银行客户关系管理的应用帮助银行建立起"以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标"的现代化经营理念,通过分析挖掘客户的需求和行为方式,在合适的时间以恰当的渠道、价格,将适合的产品提供给客户,可以全面提升银行的管理水平、业务经营和服务水平。商业银行客户关系管理的应用有着独特而广阔的发展空间。通过阐述银行客户关系管理的应用现状及存在的问题,力图通过比较全面的分析,找到解决相关问题的合理对策建议。

我国商业银行客户关系管理的应用

随着我国金融市场不断走向成熟和我国金融业对外开放程度的提高 ,如何提升我国商业银行的竞争力已成为一个被广泛讨论的话题。本文从客户的识别、差异分析、保持客户关系和培养忠诚度四方面介绍了我国商业银行如何进行客户关系管理 ,并探讨了应用过程中在观念、机制、技术等方面存在的问题。

信息时代对商业银行客户关系管理的支持

一、采用客户关系管理系统的原因 良好的客户关系是银行发展的一个重要因素,而发展良好的客户关系必须由认识客户开始,先进的信息技术系统在这方面起了很大的作用.