网上银行安全之我见——以地方商业银行为例

目前国内部分地方性商业银行尚未开展网上银行业务,但在今后的业务拓展中,终究要涉足其中,而建立网上银行的安全问题不容忽视。本文就地方商业银行建立网上银行业务过程中需要注意的安全问题进行了简单探讨。

网上银行信息安全产品的客户需求分析及客户获取策略应用研究——以中国工商银行为例

客户的获取是网上银行信息安全产品营销过程中一个最重要的环节,也是网上银行实现销售和利润提升的前提,网上银行信息安全产品客户的获取即是对网上银行客户的获取。应用捕食搜索算法对工商银行网上银行信息安全产品的目标客户进行了定位,分析了其对网上银行信息安全产品的需求,并结合服务营销理论,将服务营销的7Ps策略应用于网上银行信息安全产品的目标客户获取中,探讨了获取目标客户的最佳服务营销策略,试图为网上银行获得更多的目标客户提供有价值的参考,促使网上银行的经营模式从交易型向服务型转变,进一步提升网上银行信息安全产品的顾客满意度。

网上银行信息安全体系框架的构建

以降低、控制网上银行技术风险的运行风险为目的,构建网上银行信息安全体系(In-ternet Banking Information System Security Architecture,IBISSA)框架模型,并对模型各个子系统的功能及其联系进行说明,然后详细描述安全监控子系统和安全运行与恢复子系统的详细流程。IBIS-SA模型是一个全面的、综合的、动态的网上银行信息安全系统,对完善我国网上银行风险管理具有一定的作用。

中国网上银行信息系统安全管理模糊综合评估

网上银行信息系统安全管理是网上银行信息系统平稳运转以及业务功能充分实现的根本保障,因此准确评估网上银行信息系统安全管理,对其发现、规避安全隐患和优化安全机制具有重要作用。针对中国网上银行信息系统安全管理现状,选取具有代表性的目标银行A行网上银行信息系统进行基于模糊综合模型的安全评估,发现样本行网上银行信息系统综合表现较好,但在人员安全、通信与操作安全等方面存在较大安全风险。

服务补救理论在网上银行顾客信息安全管理中的应用

服务具有差异性、无形性、生产与消费同步性等一系列特性,这些特性使服务业的经营具有不确定性。即使最优秀的企业也避免不了出现服务失误,出现失误就要进行相应的补救,从而保证企业有效的发展。而网上银行的有关顾客信息安全产品的服务补救策略长期被企业忽视,也是学术界迫切需要填补的空白。本文通过分析当前网上银行的现状,回顾服务补救的三个基础理论,提出应对网上银行顾客信息安全管理服务补救的相关策略。

商业银行个人网上银行安全使用评测

随着互联网时代的到来,个人网上银行因其快捷方便的特性发展十分迅速。对于我国主要的三大国有商业银行中国工商银行、中国建设银行和中国农业银行来说,其用户数量最多交易额也最大。文章从客户角度出发,测评我国三大商业银行个人网银安全工具,以期帮助用户选择更安全、更适合自己的个人网上银行服务。

网上银行信息安全产品服务定价策略研究

作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心,以提供优质服务为手段和方式,除了向顾客提供满意的产品以外,还注重向顾客提供与之相关的各种服务。本文试图从服务营销中的顾客感知价值的角度出发,运用服务定价的基本理论,将顾客感知价值与网上银行信息安全产品的服务定价联系起来,从顾客感知价值的角度探讨网上银行信息安全产品的顾客服务与服务定价策略,不仅关注网上银行信息安全产品的销售,更加关注顾客的需求、顾客购买和使用产品全过程的感受,旨在通过取得顾客满意度、忠诚度,实现网上银行业绩的持续改善和长期增长。

网上银行信息安全产品的服务质量差距分析

网上银行业务的迅猛发展,为实体商业银行带来了巨大的成本节约和高额的利润增长。网上银行的客户竞争,在很大程度上已经转化为网银信息安全产品服务质量的竞争。网上银行信息安全产品的服务质量差距主要体现为:网银信息安全产品的顾客期望与银行感知的差距、网银对顾客期望的认知与服务设计的差距、网银信息安全产品的服务设计与服务传递的差距、网银信息安全产品的顾客期望与顾客感知的差距。分析这些差距可以为今后研究服务质量差距弥合策略提供依据。

基于顾客抱怨的网上银行信息安全产品的服务失误研究

本文把服务失误的相关理论应用于网上银行信息安全产品服务失误的研究中,结合我国商业银行网上银行的信息安全产品现状,以工商银行为例,通过对使用其信息安全产品的顾客的抱怨情况的调查,分析其可能的原因,并提出网上银行信息安全产品服务失误的补救建议,希望为我国商业银行提升信息安全产品服务品质提供有益的建议。

网上银行顾客信息安全管理服务创新绩效研究

通过将服务创新理论应用到网上银行顾客信息安全管理中,对顾客信息安全管理方面的服务创新现状进行了分析,并构建了顾客信息安全管理中服务创新绩效评价的层次分析结构模型,以期对服务创新的绩效进行有效测度。通过对模型进行相应的问卷设计、问卷调研和量化分析,归纳出了各创新维度对绩效的影响权重,并针对权重较大的创新维度提出相应的创新策略。

解读《网上银行系统信息安全通用规范》

近年来，我国网上银行飞速发展，网上银行业务量迅速增加、业务规模不断扩大。据统计，网上银行的交易金额从2005年的71．6万亿元增长到2009年的404．9万亿元，增长465．5％，年复合增长率达54．2％，2011年，

我国网上银行信息安全产品比较研究

网上银行作为一种新兴的网上资金交易手段,为银行增加了新的销售渠道,改变了传统银行的商业模式和经营理念,受到人们越来越多的关注。人们享受无时空限制、快捷、经济的银行服务,同时也承担着网络安全风险。网上银行信息安全产品在一定程度上影响着用户对于使用网上银行的信心。文章对于目前我国商业银行的网上银行信息安全产品进行了比较,认为目前网上银行发展的真正障碍不在于技术,而在于银行如何更好地进行安全性的宣传和教育,提高客户服务质量。

数字经济时代农村商业银行金融信息安全与风险管理研究

为了提高农村商业银行金融信息安全管理水平,更好地服务“三农”,分析了数字经济时代农村商业银行当前所面临的金融信息安全风险,提出加强金融系统的安全设计以保障资金安全、强化金融系统数字化信息架构确保业务稳定开展、加强金融网络防护降低攻击风险、优化新技术管控并提升应用水平、加强客户信息保护以防范信息泄露等措施,为农村商业银行安全管理金融信息提供参考。

以“电子签名法”谈网上银行信息安全的防范措施

借"中华人民共和国电子签名法"颁布的东风,大力加快网上银行信息安全建设,重点介绍PKI公钥基础设施,及在PKI框架中交易双方利用加密技术和CA认证机构,如何保证交易双方信息安全。树立公众对电子支付安全性,可靠性的信心。为我国电子银行建设搭建安全性技术理论框架。

影响网上银行信息安全产品服务质量的实证研究

网上银行信息安全产品的服务质量已经成为各大金融机构进一步开拓网上市场、开发潜在客户的重要瓶颈。本文通过对国内外学者关于各个领域服务质量的研究,把一部分研究成果延伸到网上银行信息安全产品的服务质量测量过程中,尝试构建适合于测量网上银行信息安全产品服务质量的测量模型。并通过对高校学生群体和在线调查的方式,运用因子分析和多元回归的方法来验证测评模型和测评指标的合理性并从中提取了对网上银行信息安全产品服务质量影响较大的因子,进行了更深层次的分析,最后得出了影响网上银行信息安全产品服务质量的主要因素。

网上银行信息安全技术的应用探讨

在网络技术支持下,网上银行作为电子商务一个重要组成部分,其安全问题是制约网上银行发展的重要因素.分析网上银行安全因素,安全技术要求及安全制度,探讨网上银行安全模式的构成特征.构建共享式预警数据库模式,统一网上银行安全防范体系.

网上银行信息安全的常用解决方案

信息技术的飞速发展带来网上银行需求日益增加,同时也使网上银行面临种种风险,安全性是网上银行赖以生存和得以发展的核心及基础。几大全国性银行近20年来网上银行银系统建设的经验积累,基本形成了我国金融机构网上银行系统的安全标准,及中小型银行普遍学习采用的一整套信息安全解决方案。本文主要结合2009年江西省农村信用社网上银行系统一期项目实施部署的经验,介绍基于J2EE平台的网上银行信息系统的安全技术选型并分析其优劣。

解读《网上银行系统信息安全通用规范》

20l2年5月，中国人民银行发布《网上银行系统信息安全通用规范》（以下简称《规范》），此《规范》通过了金融标准化委员会审批，作为金融行业标准正式发布执行，《规范》的发布，受到金融机构普遍欢迎，受到社会广泛关注。

新形势下商业银行网络安全威胁环境分析及信息安全体系转型研究

在互联网金融模式兴起、外部安全环境恶化以及自身系统架构日趋复杂的新形势下,商业银行正面临着愈发严峻的网络安全威胁。文章从对全球银行业网络安全威胁事件的汇总分析入手,阐述我国商业银行应对网络安全威胁所面临的困难和挑战,并从系统架构、安全技术、风险评估、安全管理和安全规划五个维度对银行信息安全体系转型进行要点分析。

商业银行信息系统安全审计免疫体系的构建——基于信息系统安全风险的实证估计

当前,信息系统风险为商业银行的稳定带来巨大威胁,由此,商业银行如何正确开展信息系统安全风险估计,并有效构建自身的安全审计免疫机制,将变得无比重要。以"审计免疫"为理论指导,以"信息熵"为关键技术,结合商业银行信息系统运营风险的递阶层次结构,建立安全风险估计的"信息熵"模型,分析该模型对信息系统安全审计免疫的贡献,并基于"免疫监视""免疫自稳"与"免疫防御"视角,提出构建商业银行信息系统安全审计免疫体系的建设性思路。