基于服务者角色的商业银行营业网点绩效评价

将商业银行营业网点定位于服务者角色,采用DEA方法的模型来评价某商业银行在淮安的支行所下属的13个营业机构网点的相对效率,从中获得经营管理等信息,有助于决策者作出规模上的调整,达到有效率的经营目标,并提出改善管理的方法。

基于生产者角色的商业银行营业网点绩效评价

将商业银行营业网点定位于生产者角色,采用DEA方法的C2 GS2模型来评价某商业银行在淮安的支行下辖的13个营业机构网点的相对效率,从中获得经营信息,并提出改善管理的方法途径.

浅谈提升商业银行营业网点服务能力

随着商业银行竞争日趋激烈,营业网点服务能力已成为决定商业银行获取竞争优势的主要因素。商业银行营业网点的服务能力主要由服务效率、服务创新、服务品质、员工忠诚、客户忠诚、服务激励六因素构成。商业银行需加强对同业网点服务能力的关注,通过构建切合实际的服务能力提升目标,推行服务能力标杆式管理模式,打造营业网点独特的服务文化环境等,以建立自身核心竞争优势。

商业银行营业网点租赁价格偏高的原因及对策

本文针对商业银行营业网点租赁价格普遍偏高的现象,详细分析了其偏高的原因主要是因为纳税影响、出租方因为银行有钱抬高价格、银行营业网点选址及银行营业网点租赁管理体制等因素的影响,提出解决银行营业网点租赁价格偏高的办法是将网点租赁社会化,将网点的选址、租赁价格的谈判委托三家以上中介机构办理,对中介机构选出的网点租赁备选房产、租赁价格实行集中采购,从中选择网点位置、面积、价格等最优的房产。

商业银行设立同城营业网点管理办法

中国人民银行令[2002]第3号为规范商业银行设立同城营业网点的管理,根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外资金融机构管理条例》等法律、法规,中国人民银行制定了《商业银行设立同城营业网点管理办法》。现予公布,自公布之日起30日后施行。

基于DEMATEL/ISM的银行网点升级分析

随着国家对金融服务行业的进一步规范,商业银行营业网点转型升级成为焦点。文章通过整合DEMATEL与ISM方法,简化繁琐的数学运算,构建商业银行营业网点服务改进模型,首先运用DEMATEL方法计算银行内部技术措施的相关度,并明确相关因素的互相影响关系;进一步利用ISM构建递阶结构模型,明确各因子之间的逻辑结构,实现了银行网点改进模型的结构化和层次化,为商业银行营业网点改进升级提供依据。

推动川渝柜台地方债一体化试点

柜台地方债是指个人和中小机构投资者通过商业银行营业网点、网上银行、手机银行等渠道认购或买卖地方政府债券。2019年在柜台业务中引入地方政府债券,柜台地方债发行开始稳步发展。四川省、重庆市两地对柜台地方债开展了积极探索,川渝柜台地方债一体化试点基础初步具备。