商务客人的酒店需求特征及其在酒店规划设计中的应用

本文通过对广州、深圳、东莞等地的高星级商务酒店的住客调查,总结出商务客人对酒店设施与服务产品的需求特征,即重视酒店地理位置与商务设施、强调酒店的豪华与文化相结合、喜欢客房商务功能完善与装饰富有特色、喜欢酒店内康体娱乐设施多样化等,并根据这些需求特征,对商务酒店规划设计过程中的文化定位、功能规划、建筑设计、装饰设计提出了包括选址、商务设施配备、大堂与客房装饰格调、客房商务功能设计以及客房的房型比例、康体娱乐项目安排等方面的具体建议。

酒店商务客人营销初探

据统计,在全世界所有酒店的客源中,商务客人约占55%,其支出至少占全球旅游观光消费的2/3强。随着我国经济的不断发展以及对外交往的不断增加,各种商务活动越来越频繁,国内外商务客人已经成为各大星级宾馆、酒店努力争取的主要客源。因此,了解商务客人在商务旅游中的需要与偏好,掌握商务客人住宿的规律与特点,并在此基础上制定相应的营销策略与管理制度对旅游酒店的经营管理至关重要。本文就该问题作出了较为深入的探讨。

经济起飞和旅游拓展─—上海发展商务旅游初探

经济起飞和旅游拓展─—上海发展商务旅游初探楼嘉军到下世纪初，上海将建设成为太平洋西海岸经济、金融、贸易三大中心。这一极富挑战性的历史发展过程，为上海旅游业走向国际市场，遂成为世界洲际旅游或区域旅游的组成部分，提供了极为难得的时代发展机遇。同时值得注意...

关于我国发展商务旅游的探讨

世界上商务游客只占旅游者的20％左右,却可以带来40—50％的旅游收益。随着我国经济的发展,商务旅游也越来越清楚地显示出它的重要地位。1985年来华经商、从事贸易的人数有17万人,占外国游客总数的12.4％;1986年则达24万人次,1985年上升了41.2％,占外国游客总数的16.4％。1986—1987年《中国旅游统计年鉴》的统计表明,来华外国人中,职业身份为商人的占16.5％,企业代表占19.5％。由此可见,分析研究商务旅游有很大的实际意义。

抓住机遇,战胜挑战 大力发展商务旅游

随着我国改革开放的不断深入发展和企业全球化的发展趋势,商务旅游在我国旅游市场和旅游发展中所占的地位和旅游发展中所起的作用,越来越明显,越来越重要。为了抓住机遇,更好地占领和扩大商务旅游市场,并通过抓好商务旅游来促进我国的旅游与经济发展,我们必须充分认识商务旅游的内涵、活动形式、发展条件及商务旅游同经济发展的关系,看清商务旅游发展的趋势,找出我国目前商务旅游发展中存在的问题。

谈商务旅游者的心理特点

随着中国经济进一步纳入世界经济的范畴,走向国际市场,势必意味着旅游业将出现一个空前规模的人流市场。在这个人流市场中,一种典型的质量型客源——商务旅游市场尤为显得突出。开发和利用这个特殊、潜在的市场,满足这一市场的需求,搞好我们的接待服务工作,将直接影响旅游企业现在和未来的经济效益。那么,商务旅游者的特点和心理特征如何?要求又怎样?我们在接待服务中又应采取哪些对策?是本文讨论的问题。作为穿梭往返中的商务旅游者由于把“时间”看着是金钱,一般具有时间限制高,消费大,目的比较明确,逗留时间短,行李轻便,快节奏,闲暇时间少,回头率高的特点。因此,他们在时间概念上更重效率,既守时又限时;在服务上需求越来越多,要求服务全面、迅速而简便。在心理特征方面,商务旅游者具有以下四个方面的明显特点。

商务驿站 假日风情

广州的商贸中心地段,有一间很适合商务客人的酒店……的名字与其酒店外在造型同样别致抓颇具些欧陆风格。别具特色的阶梯状 25层建筑,揉合了中西方的建筑内涵。

如何深入拓展女性旅游市场

近年来女性尤其是职业女性旅游人数在不断增加。 据美国2008年旅行数据中心统计，在每年进行商务旅行的3500万美国人中有近40％％是女性：澳大利亚旅游业最新一项调研显示，家庭旅行的70％％决定权掌握在女性手中；悉尼的TheYork公寓酒店统计，商务客人有35％％为女性；在日本，每年出境旅游中男女比例基本持平，

态度决定价值——君悦带你走进高端酒店的内心世界

从奥运会到APEC，从世锦赛到大阅兵。东方君悦大酒店的名字一次次出现在人们的瞳孔之中，这个东长安街边上很容易被“错过”的商务酒店，用其特有的气质吸引着八方宾客。君悦专注于商务酒店服务，认真对待每一位商务客人。成熟的会议设施配上尽心的服务态度，优越的地理位置加上便利的交通环境，让每一场会务活动在这里都能更好进行。

目标市场选择中的出奇制胜

所谓目标市场,是指企业选定作为其营销对象的消费者群体。它的选择正确与否,直接关系到企业经营的成败,这就如同作战一样,一个战役,选错了主攻方向,作战再勇敢也难取胜。 据有关资料介绍:虎虽为兽中之王,却害怕山雀的粪便,只要粘上它,虎皮就会溃烂。熊号称动物中的大力士,但它的鼻子却很脆弱。

旅游饭店客户档案的建立和利用

近十年来，洲际、万豪、雅高等，世界顶级酒店集团在中国一、二线城市频频登陆，冲击中国本土饭店业的市场。为坚守本土市场份额，旅游饭店业经营者千方百计以新颖的建筑，现代化的设备和优质的服务，吸引着来自国际、国内各阶层的旅行和商务客人。然而硬件设施差异的缩小，已不能给消费者带来更多惊喜，赋有特色与人性化的服务，则更具价值。在这种背景下，酒店业经营者，率先关注客户关系管理（CRM）理念并加以引入，使之成为现代酒店业获取良好经营效益和社会效益的核心手段之一。

略谈中国饭店设计新趋势

饭店业是朝阳业,其发展势头迅猛。随着改革开放和市场经济的深入发展,客人对饭店的要求也越来越高。因此,饭店设计年年有新招,新的设计、新的材料、新的装修工艺不断涌现,饭店业的装修周期由过玄的八年、五年逐渐缩短,香港有的酒店甚至两年装修一次,以满足客源市场的需求。

旅游饭店总经理经营决策之我见

经营决策是旅游饭店总经理的最基础也是最重要的职责,正确的经营决策将会给饭店带来良好的效益;而盲目失准的经营决策,非但徒劳无功,而且努力越大,损失越大,因此总经理是否能把饭店经营好,管理好,关键在于能否科学地制订决策并有效地推进决策;尤其在当前,随着我国市场经济体制的推行和即将加入关贸总协定,旅游业可望有一个较大的发展,越来越多的境外商人与境外观光旅游者将来我国经商和观光旅游;同时由于我国生产力水平与人民生活水平,的提高,国内休闲观光旅游者也将有大幅度的增加,这就给我国的旅游业注入了强大的生机。

我们的至善盛情源自天性——专访香格里拉酒店集团市场销售副总裁陈延菁女士

在香格里拉酒店集团启动的2010年中国区销售巡展广州站的推介会上,陈延菁女士接受了《读城》杂志专访,重点介绍了香格里拉酒店集团在中国西南地区乃至中国的发展,以及香格里拉酒店集团今年的一些具有重要意义的发展项目。

洲际酒店集团品牌战略对我国饭店的启示

我国饭店市场竞争的愈演愈烈以及国外老牌饭店集团的"入侵",使得我国本土一些仍处于单体经营状态的饭店更加寸步难行。笔者从阐述品牌战略内涵入手,以洲际酒店集团为例,分析了洲际集团的发展历程及其品牌战略特征,希望它们的品牌战略发展历程能给我国的饭店带来一些启示。一、饭店品牌战略的内涵饭店品牌战略指饭店企业为了提高自身的市场竞争力,围绕饭店产品的品牌所指定的一系列长期性的。

市场·定位·人才———北京金都假日饭店连创佳绩

市场·定位·人才———北京金都假日饭店连创佳绩□于焰何小庭地处北京阜城门外的金都假日饭店是一家中外合资的三星级旅游涉外饭店，１９９０年１１月开业以来，已连续５年蝉联北京地区合资饭店年平均客房出租率第一，１９９６年客房出租率为９０９６％，被北京市旅游...

芳洲拾翠,都市里的田园——上海龙柏森林花园饭店

今天的上海高楼林立,拥挤的空间,川流不息的人和车压抑着你沉重的呼吸;今天的人们渴望绿色,渴望新鲜的空气,在忙碌的来回中渴望追寻一份悠闲,一份轻松;今天的龙柏饭店展现的正是你这个追寻已久的梦.绿荫环绕的层楼体现着欧洲孟莎氏式的风韵,典雅古朴,装修一新的豪华客房给你一个家的温馨感觉;各种类型的多功能会议厅,为你公司的会议提供专业化的设施和服务;楼内共设9个风格各异的餐厅、酒吧和宴会厅,让你品尝不同风味的中西佳肴,其中特聘德国厨师主理的沙逊花园西餐厅,让你尽享欧陆风情;透视餐厅窗外,是大片赏心悦目的绿色草地,那是龙柏饭店森林花园的一隅;若你置身龙柏园林,那满眼的翠绿将使你倍感远离尘世喧嚣的安宁,古木参天,溪流潺潺,龙柏饭店正以她独特的风姿、非凡的气质吸引着一批又一批中外名流和商务客人.