跨境电商平台商务问答话语分析——以阿里巴巴平台为例

当前跨境电子商务发展迅猛,就我国的跨境电商而言,网络平台的主要对象是外国消费者,英语是跨境电商卖家和买家的主要交流语言。在跨境电商的贸易过程中,买卖双方在跨境网络平台上的信息交换对贸易的达成起着举足轻重的作用。基于话语分析理论,文章以阿里巴巴国际站平台上展示的商务问答话语为语料,采用定量和定性的方法,从词汇、句式、语篇、交际这几个方面分析商务问答话语的特征,并结合消费者理论探讨关于商务问答话语建构的策略,以期更好地发挥商务问答话语对促进电商交易的积极意义。