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百货商场服务营销
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作者 张轶扬 高勇 《科学决策》 2002年第1期29-30,共2页
百货商场在任何国家的零售业中均占有重要的地位。服务的竞争是企业之间高层次的竞争,是决定商场之间竞争成败的关键之所在。
关键词 零售业 百货商场 服务营销 商场经营理念 服务管理 中国
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