顾客忠诚价值与商店形象构成要素关系问题研究

培育顾客忠诚日益成为零售企业构建竞争优势和提升经济效益的关键。而良好的商店形象无疑能够影响消费者的购物选择。本文通过对商店形象的概念和其组成要素的研究,以及对顾客忠诚的价值分析,主要研究商店形象和顾客忠诚价值之间的相互关系。

商店形象对消费者惠顾行为影响的研究评述及展望

在西方,商店形象已经历了近半个世纪的研究,而在中国,针对商店形象的研究则显得相对滞后。本文从商店形象概念的梳理,商店形象的属性维度构成,综述商店形象如何影响消费者惠顾行为,并提出在中国环境下,商店形象对消费者惠顾行为影响这一议题的未来研究方向。